السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، أما بعد :

نهنئكم عملائنا الكرام بحلول عيد الأضحى المبارك، كل عام وأنتم بخير، وعيدكم مبارك .

لقد مضى على الإنطلاقة الجديدة أكثر من شهر، وقد حان الآن الوقت للتكلم عن التحديث ومجرياته والعديد من الأمور .

التحديث الجديد جاء بالعديد من المزايا، ولكنها كانت للعديد مزايا تكميلية وليست رئيسية، ومع أن تلك تحديثات كانت مهمة إلا أنها للأسف لم ترقى لمستوى تطلعاتكم ونقدم إعتذارنا على ذلك .

إن ما نعمل عليه الآن هو تحسين هيكلة الموقع والخدمة كاملة، وبذلك سيكون في غضون سنة 2016 تحديث هام وأساسي للخدمة يضمن للجميع الكثير من الأمور . ولذلك سيكون في خاتمة هذه تدوينة رابط لإستبيان نود منكم جميعاً المشاركة به .

في هذا تحديث قدمنا إمكانيات أكثر، كسماح بإضافة شحنات لخطط الشحن، تعديل على الشحنة، وما زلنا نقوم بالعمل على تطوير أكثر، كسماح بإلغاء خطة الشحن والعديد .
وفي الاستبيان قد ذكرنا حالات جديدة للخطة قد تكون هي الحل لعدة مشاكل تواجهنا اليوم، من بينها الوزن وتجهيز الشحنة، وإن تم إعتمادها سيكون هناك العديد من تحسينات من بينها نظام " تتبع التعديلات " وهي تفاصيل خاصة بخطة الشحن أو الشحنة من تعديل على وزنها بعد إزالة الصناديق إلى إعادة إضافة صور لها إلى تعديلات التي تمت على الوزن أو شركة والوزن الحجمي، وكلها تفاصيل ستسمح للعملاء بالاطلاع التفصيلي على شحناتهم وخطط الشحن الخاصة بهم .

وقد وردتنا شكاوى عديدة بسبب تأخر تفعيل أو تعديل على أرقام تتبع، ونعتذر عن ذلك! فهو أمر خارج من يدنا وسببه شركة الشحن ذاتها، ونحاول جاهدين إيجاد حلول للأمر، وقد واجهنا بعض التشكيك بخصوص أن شحنات أرسلت للشركة بسبب تأخير، ولذلك سنقوم بتحديثات جديدة خاصة لتوثيق كل العمليات للأعضاء ليكون لديهم كل ثقة وضمان من العمليات التي نقوم بها وما تم على شحناتهم وخطط شحنهم .

من المزايا التي نفكر بطرحها بوقت لاحق، هي ميزة شراء العناوين، وهي ميزة لإتاحة عناوين إضافية للشحن فوق العناوين الأساسية للعضوية، وهذه الميزة خاصة بالعملاء التجار لإراحتهم، وأيضاً هي مرتبط بالعضوية، فمهما كان نوع العضوية ستبقى العناوين متاحة ما دامت مشترى وليست تابع للعدد الأساسي .

هناك تحديثات عديدة ستتم خاصة بتفاصيل وتتبع وفحص شحنات، وفي خلال العام القادم سيتم إتاحة فحص الشحنات الكهربائية والشحنات التي تحتاج لفحص مطول على شكل فيديو، مقابل مبلغ رمزي، وذلك لفحص شحنات الإلكترونية - الكهربائية - الكبيرة، مسبقاً قبل شحنها، ولتأكد العميل من خلوها من أي مشكلة . وأيضاً إن تم إعتماد العرض الشبكي، ستتاح الصور للشحنات بشكل مجاني وتظهر في الواجهة مباشرة، مع إتاحة تعدد الصور للشحنة مجاناً .

عملائنا الكرام، نحن نعمل جاهدين على إرضائكم وتقديم خدمة جيدة لكم، نحن نعلم أن هناك مشاكل تواجهكم، وعقبات للحصول على خدمة جيدة، ونحن نعمل على حلها وتسهيل الخدمة وتوسعتها وتبسيطها لكم، ونأمل أن نكون قادرين على ذلك بوقت قريب .

لذلك راجينا منكم مشاركتنا بالاستبيان الآتي : http://goo.gl/forms/1LQF6YdEi9

وإن كان لديكم أي إقتراحات لتطوير الشركة يمكنك إقتراحها بقسم الإقتراحات، وأي تطوير للموقع أو الخدمة كذلك .