mycn
الشروط والأحكام

وضعت شروط الاستخدام هذه لتحديد آلية استخدام منصة ماي سي ان  ، حيث تعتبر هذه الشروط والأحكام بمثابة اتفاقية مبرمة بين الطرف الأول يمثله المشترك بالمنصة والطرف الثاني تمثله منصة "ماي سي ان"، وباستخدامك للمنصة أنت توافق على هذه الشروط و الأحكام وجميع السياسات كالارجاع والخصوصية ويجب عليك الالتزام بكافة بنودهم وعدم مخالفتهم لكي لا تتعرض للمسائلة القانونية والالتزام بالتعويض، لذلك وجب التنويه أنه في حال لم توافق على هذه الشروط والأحكام والسياسات يرجى الامتناع عن استخدام المنصة الإلكترونية.

تعريف عن المنصة:

" ماي سي ان " هي منصة إلكترونية تابعه لشركة النموذج العصري التجارية المسجلة في السوق السعودي بموجب رخصة تجارية رقم ( 4031198494 ).

تقدم خدمات متكاملة في مجال التجارة الإلكترونية كالاستيراد والشحن من الصين، الشحن من أمريكا، توفير عنوان بريد صيني وأمريكي، التخزين في مستودعاتها في الدول الاخرى، الدروب شيبنج، انشاء متاجر الكترونية مدعومة بخدمات أخرى كالأدوات التسويقية وخدمات التوجيه والإرشاد وتوفير بوابات دفع الكترونية ليتمكن المشترك (التاجر) من اطلاق متجره والبدء بالبيع.

تتيح المنصة لمشتركيها استخدام خدماتها من خلال الاشتراك في باقات (المجانية، الذهبية، التاجر)، يمكنك الاطلاع على تفاصيل الباقات من خلال صفحة مقارنة الباقات.

 

توضيح معاني ودلالات بعض المصطلحات:

·        ماي سي ان : هو مصطلح يشمل كافة أشكال شركة النموذج العصري التجارية على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق الكتروني أو موقع الكتروني أو منصة الكترونية على الشبكة العنكبوتية.

  • التاجر:  أي كل تاجر (شخص طبيعي أو معنوي) يسجّل في منصة ماي سي ان لإنشاء متجر الكتروني أو استخدام أي خدمة من الخدمات التي تقدمها ماي سي ان.
  • المتجر:  وهو المتجر الإلكتروني الذي تقدمه منصة ماي سي ان للتجار.
  • المستهلك:  أي كل عميل أو مستخدم للمنصة يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من التاجر، وذلك عن طريق متجر التاجر الإلكتروني الذي قام بإنشاؤه عبر منصة ماي سي ان.
  • الاتفاقية:  أي شروط وأحكام استخدام منصة ماي سي ان الإلكترونية، وهي المسؤولة عن تنظيم العلاقة بين أطراف الاتفاقية.
  • مزودي الخدمات : أي جميع الخدمات التي تقوم منصة ماي سي ان بتوفيرها للتُجّار عن طريق أطراف ثالثة من خلال توفير الربط بين التاجر ومزود الخدمة، ووجب التنويه أنه لا علاقة لمنصة ماي سي ان بالاتفاق المبرم بين التاجر ومزود الخدمة.

 

أهلية التاجر:

·        يقر التاجر بأهليته القانونية للتعاقد وإبرام التصرفات القانونية، ويقر بأن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً، كما هو معتبر في القوانين والأنظمة الخاصة بالمملكة العربية السعودية، وأنه على دراية كاملة للاستيراد والشحن وإنشاء وإدارة متجره الالكتروني عبر منصة ماي سي ان.

  • يجوز للتاجر أن يمارس التجارة إذا كان يقل عن سن الرشد المعتبر في المملكة العربية السعودية (ثمانية عشرة عاماً)، لكن بشرط الالتزام بأن يقدّم ما يثبت موافقة ولي أمره على الاستفادة من خدمات المنصة كصك الوصاية، وإفادة الموافقة الموقّعة من قبل وليه القانوني الشرعي في حال استلزم ذلك.
  • في حال قيام التاجر بالتسجيل كمؤسسة أو شركة، أو أي شكل نظامي آخر، فإن هذه المؤسسة أو الشركة أو الشكل النظامي المسجّل عن طريقه يجب أن تتوافر فيه الأهلية القانونية والنظامية والشرعية اللازمة للقيام بأعمال التجارة عبر منصة ماي سي ان الإلكترونية.

 

التسجيل والاشتراك بالمنصة:

عند التقديم لطلب الانضمام إلى عضوية منصة ماي سي ان، يجب عليك تقديم البعض من معلوماتك الشخصية وتحديد اسم المستخدم وكلمة المرور لاستعمالهم عند الاستفادة من خدمات منصة "ماي سي ان"، ووجب التنويه إلى ضرورة الالتزام بالنقاط التالية:

·        يتمتع التاجر من خلال الباقة التجريبية بجميع المزايا الموجودة في الباقة المجانية، بالإضافة إلى مزايا متجر ماي سي ان بشكل استثنائي خلال 14 يوم من تاريخ الاشتراك.

  • سيتم تجديد الاشتراك للباقة المختارة تلقائياً عند تفعيل خيار التجديد التلقائي من طرف التاجر، شرط توفر بطاقة ائتمانية مضافة، أو وجود رصيد متاح في المحفظة
  • يمكن للتاجر إيقاف الاشتراك تلقائياً لأحد الباقات التي قام باختيارها من لوحة التحكم الخاصة به
  • التزام التاجر بالمسؤولية تجاه ضمان سرية معلومات حسابه وكلمة المرور، مما يعني على اشعار منصة ماي سي ان حالاً في حال تم ملاحظة أي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابه أو أي اختراق أخر لمعلوماته السرية لدى منصة "ماي سي ان".
  • التزام التاجر باستخدام وادارة المتجر الإلكتروني بنفسه، واذا تم استخدامه من قبل أطراف أخرى فذلك يعني أن التاجر قد قام بتفويض طرف أخر لاستخدام المتجر باسمه، في حال لم يتم إبلاغ إدارة ماي سي ان بعكس ذلك من طرف التاجر.
  • التزام التاجر باستخدام منصة "ماي سي ان" بكل جدية ومصداقية، والالتزام بقواعد وأحكام اتفاقية الشروط والأحكام، والالتزام بالضوابط النظامية والقانونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، كذلك الالتزام في تعويض منصة "ماي سي ان" عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة قد تلحق بالمنصة نتيجة أي استخدام غير شرعي أو غير حقيقي أو غير مفوض لحسابك من طرفك أو من طرف أي شخص آخر حصل على امكانية الوصول إلى حسابك بالمنصة سواء كان لإنجاز الخدمات باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور أو نتيجة للإهمال في المحافظة على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور.
  • التزام التاجر بالإفصاح عن معلوماته الحقيقية والصحيحة والمحدثة والكاملة والقانونية المطلوبة منه أثناء القيام بالتسجيل لدى منصة ماي سي ان، مع الالتزام في تحديث البيانات في حال تم تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
  • أن لا تدرج ضمن اسم المستخدم أي من تفاصيل الاتصال بك كعناوين البريد الإلكتروني أو أرقام هواتفك أو أي تفاصيل شخصية، أو أي عبارة تُشير إلى علاقة شخصية أو تجارية بينك وبين منصة ماي سي ان أو منسوبيها أو مُلّاكها.

 

المتسوق الشخصي:

تتيح ماي سي ان امكانية شراء واستيراد المنتجات من الصين عبر خدمة المتسوق الشخصي التي تضم مجموعة من منتجات أشهر المواقع الصينية (علي بابا الصيني1688، تاوباو، تيمول) وفقاً للشروط التالية:

·        المتسوق الشخصي يقوم بشراء المنتج فقط وليس له أي علاقة في الشحن الدولي أو التخزين ونحوه.

  • يتم شحن المنتجات التي يتم شراءها عبر الخدمة إلى مستودع ماي سي ان في الصين وتسجل ضمن حساب التاجر.
  • يتوجب على التاجر متابعة الطلبات والتأكد من وصولها قبل بطلب شحنها.
  • يتحمل التاجر مسؤولية شراء أي منتج في المتسوق الشخصي، ووجب التنبيه أن خدمة المتسوق الشخصي هي عبارة عن وسيط بين التاجر ومتاجر الصين وليس لها أي علاقة في نوع وشكل وجودة المنتج.
  •  يتوجب على التاجر تقديم طلب فحص الشحنات في حال أراد التأكد من سلامة المنتج الخارجي أو التأكد من اتاحة شحنه، يمكنك أيضاً الاطلاع على الشحنات المحظور شحنها من خلال صفحة الشحنات المحظورة.

 

التخزين في مستودعات ماي سي ان:

تمتلك ماي سي مستودعات في كل من الصين، أمريكا، السعودية ، كما وجب التنويه إلى بعض السياسات المهمة والمتبعة أثناء التخزين داخل المستودعات:

·        يتم تخزين الشحنات حسب المدة والتكلفة الخاصة بنوع الباقة المشترك بها التاجر، للاطلاع على المدة يرجى مراجعة صفحة مقارنة الباقات.

·        عند انتهاء فترة التخزين المجانية لكلاً من الشحن والطرد، أو انتهاء الاشتراك في أحد الباقات سواء باقة التاجر أو الذهبية يتم منح التاجر مهلة 3 أيام مجانية دون حساب رسوم تخزين زائدة على الشحنات حيث يجب على التاجر ترقية الباقة خلال هذه المهلة وإلا سيتم إتلاف الشحنات والطرود

·         الحد الأقصى لوزن الشحنة الواحدة سواء كان الوزن الحجمي أو الفعلي الذي يمكن تخزينه في المستودع لها هو 25 كجم، أما في حال كان وزن الشحنة أكثر من 25 كجم سيتم التعامل على أنها شحنة منفصلة وتحسب برسوم آخرى على سبيل المثال لا الحصر: إذا كان لديك شحنة واحدة وزنها الفعلي أو الحجمي 100 كجم سيتم احتساب رسوم تسجيل 4 شحنات على هذه الشحنة

·        في حال تم وصول شحنة لا تحمل اسم العميل أو الكود التعريفي الخاص بحسابه لدينا سيتم التعامل معها كشحنة مفقودة، وسيتم الاحتفاظ بها لمدة أسبوعين فقط ومن ثم إتلافها.

·        في حال لم يتم وصول اشعار للتاجر بوصول شحنته خلال 48 ساعة من موعد استلامها، يتوجب على التاجر إبلاغنا عن طريق إرسال رقم التتبع الخاص بالشحنة من خلال تفاصيل الشحنة داخل لوحة التحكم الخاصة بالتاجر، وسيقوم فريقنا بالبحث عن شحنة تحمل نفس البيانات التي تقدمها لنا ضمن مستودعاتنا وفي حال التعرف عليها / وجودها سيتم تسجليها ضمن الحساب.

·        يتم تخصيص مساحة لكل تاجر لتخزين بضائعه داخل المستودعات مجاناً بناءً على عدد الكيلو حجمي أو فعلي، حيث سيتم السماح لكلاً من مشتركي الباقة المجانية التخزين بمقدار 10 كيلو فقط مجاناً لمدة 10 أيام فقط، ومشتركي الباقة الذهبية التخزين بمقدار 30 كيلو فقط مجاناً، ومشتركي باقة التاجر التخزين بمقدار 60 كيلو فقط مجاناً

·        في حال تم اضافة أي كيلو اضافي عن الحد المسموح به للتخزين مجاناً في كل باقة، سيتم خصم رسوم بمقدار ( 0.1 دولار فقط ) على كل كيلو اضافي بشكل يومي خلال فترة التخزين.

 

الشحن:

تتيح ماي سي ان خدمات الشحن المحلي والدولي ولكنها تعتمد في تقديم الخدمات على طرف ثالث، حيث تتعاقد ماي سي مع العديد من شركات الشحن المحلية والدولية الموثوقة، وعليه هناك بعض النقاط وجب التنويه لها :

·        شركات الشحن تقوم بتحديث بحالة الطرد خلال مدة أقصاها 24 - 48 ساعة من وقت استلام الطلب بأيام العمل الروتينية، وقد تمتد حتى 72 ساعة في أيام الذروة

·        في حال وجود أي مشكلة بأحد محتويات الطرد المستلم يجب على التاجر التواصل مع شركة الشحن، كما وجب التنويه أن ماي سي ان لا تقوم بشحن أو تسليم أي منتج به عيوب أو مشاكل لشركات الشحن إلا بطلب مقدم من التاجر.

·        في حال تم فقدان الطرد يرجى التواصل معنا.
في حال أردت استلام شحناتك داخل الصين يرجى انشاء طرد محلي بذلك، حيث لا يقبل الاستلام مباشرة من مستودع الصين.

·        تعتمد شركات الشحن على كلاً من الوزن الفعلي والحجمي للطرد حيث يتم احتساب أيهما أعلى وزنًا، كما وجب التنويه على أن وزن الطرد قد يختلف أثناء اختيار الشحنات المراد تجميعها وبين الوزن الحقيقي عند تجهيز الطرد، وعليه فإن رسوم الشحن قد تختلف أثناء هذه المرحلة وأي رسوم كالضرائب، الجمارك والإرجاع سيقوم التاجر بتحملها.

·        في حال تم إرجاع الطرد من قبل شركة الشحن بسبب وجود شحنة ممنوعة أو أي أمر أخر سيتحمل التاجر رسوم شحنها مجددًا إلى مستودعات ماي سي ان. 

·        رسوم الشحن تشمل رسوم أخرى كالنقل الداخلي أو رسوم وقود أو الضريبة حسب نوع الخط ، قيمة رسوم الشحن من مقر الشركة لعنوان العميل، بالإضافة لهامش الربح لكلاً من ماي سي ان وشركة الشحن.

·        يتم حساب رسوم الشحن إعتمادًا على تقريب وزن الطرد لأقرب عدد صحيح، وذلك حسب القوانين الدولية المعمول بها

·        رسوم إرجاع الشحنة تُقدر بــ 3 دولار حسب نوع الباقة، بالإضافة إلى رسوم الشحن الداخلي يتم تحديدها بعد الإرجاع

·        ماي سي ان لها كامل الحق في الغاء أي عملية شحن أو خط شحن في أي وقت  تعارض اذا أسلوب الشحن مع قوانين الجمارك أو الشركات الناقلة أو أي مصدر حكومي وملاحي، وفي هذه الحالة يتم استعادة المبلغ المدفوع من قبل التاجر لرسوم الشحن فقط ولا يكون هناك أي تعويض.

اذا أردت الحصول على مزيد من التفاصيل حول سياسات الشحن يرجى مراجعة كلاً من شروط شركات الشحن المحلي وشروط شركات الشحن الدولية.

 

ضوابط إنشاء المتاجر الالكترونية:

تتيح ماي سي ان لمشتركي باقة التاجر امكانية الحصول على متجر الكتروني متكامل المزايا مدعوم بأدوات احترافية تساعد التاجر على ادارة متجره والوصول إلى أكبر عدد من المشتركين، وفق الشروط التالية:

·        يجب أن يكون المتجر الذي تم تأسيسه عبر منصة "ماي سي ان" غير مخالف للأنظمة والقوانين في المملكة العربية السعودية، ويلتزم التاجر بتوضيح ما هي الأعمال التي يقوم بالتجارة الالكترونية عن طريقها، وما هي الخدمات أو المنتجات التي يقدّمها أو يبيعها.

  • يقرّ التاجر بأن المحل الذي ينصب عليه التعامل في المتجر غير مخالف لهذه الاتفاقية وغير مخالف للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
  • لا يحق لأي شخص استخدام منصة "ماي سي ان" إذا ألغيت عضويته أو متجره من قبل المنصة أو بموجب أوامر أو أحكام قضائية.
  • ينبغي على كافة المتاجر والتُجّار الالتزام بكافة القوانين المعمول بها لتنظيم التجارة عبر الانترنت وكذلك الالتزام بنظام الجرائم المعلوماتية وأنظمة وزارة التجارة والاستثمار ونظام التعاملات الالكترونية ونظام التجارة الالكترونية.
  • يقرّ التاجر بأنه قبل التسجيل في منصة "ماي سي ان" الالكترونية قد تحقق من توافر جميع الإجراءات المطلوبة من قبل الجهات الرسمية في المملكة العربية السعودية لممارسة نشاطه في المتجر.
  • في حالة كان التاجر المتقدّم لطلب الانضمام وتأسيس المتجر عبارة عن تاجر فرد “شخص طبيعي”، فيلتزم كذلك بالتحقق من الاجراءات المطلوبة لدى الجهات الرسمية وتوفيرها بحسب طبيعة نشاط الفرد التاجر، حيث أن التاجر الفرد يقر بأنه ملتزم بهذه الاجراءات وملتزم بتوفيرها وتجهيزها، كما يلتزم التاجر الفرد بتوفير رقم هويته الوطنية وغير ذلك من المعلومات اللازمة والوثائق التي تطلبها منصة "ماي سي ان".
  • في حالة كان التاجر المتقدم لطلب الانضمام وتأسيس متجره يمثل مؤسسة تجارية أو شركة أو مؤسسة خيرية أو جهة اعتبارية فلابُد من تزويد منصة "ماي سي ان" بكافة المعلومات والوثائق الثبوتية، مثل السجل التجاري وأي وثائق أخرى للمتجر تطلبها منصة ماي سي ان للتسجيل ولإثبات الشخصية القانونية الخاصة بالمتجر.

·        لا تلتزم منصة "ماي سي ان" بإتمام عمليات بيع المنتجات أو الخدمات بين المستهلك والمتجر، حيث أن التزامها ينتهي بتقديم خدمات إنشاء المتجر الالكتروني عبر المنصة.

 

الدروب شيبنج:

تتيح ماي سي ان للتاجر امكانية الحصول على متجر الكتروني مدعوم بخدمة الدروب شيبنج، أي يستطيع التاجر اضافة أكثر من مليون منتج من المنتجات التي توفرها ماي سي ان فقط دون الحاجة لشرائها، وفق الشروط التالية:

·        الاشتراك في باقة التاجر للاستفادة من الخدمة.

·        عند وصول طلب على متجر العميل، وجب على التاجر تحويل حالة الطب من جديد إلى جاري التجهيز ليتم البدء بالتجهيز والشحن إلى عنوان العميل.

·        في حال أراد التاجر تفعيل خدمة الشحن مجاني على متجره، سيتم خصم رسوم الشحن لكل طلب من رصيد التاجر المتوافر على منصة ماي سي ان.

الخدمات الاستراتيجية واللوجستية (خدمات الطرف الثالث):

توفّر ماي سي ان بعض الخدمات الاستراتيجية أو اللوجستية عن طريق طرف ثالث، وقدّ تكون هذه ك خدمات شركات الشحن وتوصيل المنتجات والبضائع.

·        تحيطكم منصة "ماي سي ان" علمًا بأن توفيرها للخدمات الاستراتيجية أو اللوجستية ليس إلا تسهيلًا وتعاونًا منها لمساعدة التجار ومستخدمي المنصة.

  • تحيطكم منصة "ماي سي ان" علمًا بأن طلب هذه الخدمة غير إلزامي وإنما يعود هذا الأمر إلى رغبة وحاجة التاجر، وعند استخدام التاجر لخدمات الطرف الثالث المتوفّرة لدى منصة ماي سي ان فإن المنصة تخلي مسئوليتها عن هذه العلاقة وتكون لهذه العلاقة أحكامها المستقلة التي تتم بين التاجر وبين الطرف الثالث.
  • إن بعض مقدمين الخدمات الاستراتيجية واللوجستية يضعون اشتراطات خاصة بهم أو تكاليف خاصة بهم ولا تملك منصة "ماي سي ان أي" سلطة على هذه الاشتراطات أو هذه التكاليف، ولذلك تنصح منصة "ماي سي ان" التجّار المسجّلين لديها إلى الاطلاع على شروط مقدم الخدمة (الطرف الثالث) وتكاليف خدماته قبل تأكيد طلب الخدمة.
  • في حال قام التاجر بطلب خدمة مقدّمة عن طريق (طرف ثالث) فإنه بهذا التصرّف يصرّح لمنصة "ماي سي ان" ويمنحها الإذن بتزويد مقدم الخدمة (الطرف الثالث) ببيانات التاجر الشخصية التي يطلبها، وغير ذلك من البيانات التي يحتاجها مقدّم الخدمة (الطرف الثالث)، ويكون ذلك وفقاً لقواعد وأحكام سياسة الخصوصية الخاصة بمنصّة ماي سي ان .
  • بعض الخدمات المقدمة بواسطة (أطراف ثالثة) على منصة ماي سي ان يستفيد منها التاجر عن طريق بوليصات صادرة بالاتفاق بين مزود الخدمة ومنصة ماي سي ان، فيكون استخدامها عن طريق منصة ماي سي ان وقد تحسم منصة ماي سي ان بعض التكاليف منها تنفيذاً للاتفاق الذي بين منصة ماي سي ان ومزوّد الخدمة (أطراف ثالثة)، ولا تقع على عاتق منصة ماي سي ان أي مسؤولية تنتج عن إخلال مزود الخدمة في تقديم خدماته.

 

التزامات التاجر:

·        يتعهّد التاجر بالالتزام بكافة القوانين والأنظمة المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية تجاه منتجاته أو أثناء استخدامه لمنصة ماي سي ان.

  • يتعهد التاجر بالالتزام بكافة القوانين والشروط والأحكام المعمول بها والمُنظِّمة لاستخدام فضاء الإنترنت.
  •  يتعهد التاجر بالالتزام باتفاقية الاستخدام وسياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعتمدة لدى منصة ماي سي ان.
  • يتعهد التاجر بالالتزام في اتخاذ أي من الاجراءات التالية كالتنبيه، إيقاف الخدمة وإغلاق المتجر، إعادة أي مبالغ معلقة في المدفوعات الإلكترونية للمستهلكين في حال حدوث أي مخالفة لهذه الشروط والأحكام.
  • يتعهد التاجر بالالتزام بتحمل المسؤولية ووقاية منصة " ماي سي ان " أو منسوبيها أو مُلّاكها أو المتفرعين عنها من أي ضرر قد يقع عليها من جراء مخالفات التاجر.
  •  يتعهد التاجر بالالتزام برفع أي ضرر أو منع أي ضرر قد يلحق بمنصة ماي سي ان أو بمنسوبيها من جراء مطالبات أو خسائر أو أعطال أو تكاليف أو نفقات أو رسوم نتجت بسبب إساءة استخدام التاجر مما أدى إلى خرق لاتفاقية الاستخدام أو الأنظمة والقوانين المرعية بالمملكة العربية السعودية أو تعدي على حقوق أحد التجار أو أطراف ثالثة أو شكوى من أحد المستخدمين أو أطراف ثالثة.
  • يتعهد التاجر بالالتزام بالصدق والأمانة والنزاهة وحسن الأخلاق عند التعامل مع المستهلك.
  • يتعهد التاجر بالالتزام بعدم مخالفة أي من أحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي، وفي حال تمت المخالفة فإن هذا يخضع لمسئولتيهم المحضة ولإدارتهم، وليس هناك أي مسئولية تقع على عاتق منصة ماي سي ان من جراء مخالفة المتجر للأنظمة المرعية، لأن التاجر هو المسؤول عن متجره وعن تعامله مع المستهلكين مسؤولية كاملة، ولمنصة "ماي سي ان" دائماً الحق في اتخاذ ما تراه مناسباً عن أي متجر أو تاجر يخالف أحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي، سواءً عن طريق ابلاغ السلطات الرسمية أو الاكتفاء بإغلاق المتجر الالكتروني أو إلغاء عضوية التاجر لدى المنصة.
  • يتعهد التاجر بالالتزام بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، كما يلتزم بتوضيح نوع البضاعة أو الخدمة وكمياتها وأوصافها وقيمتها داخل الفواتير.
  • يتعهد التاجر بالالتزام بتوفير المواصفات المحاسبية المطلوبة في متجره الالكتروني تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية للتجار، وفي حالة مخالفة التاجر لأحكام هذا البند فإنه يُعَد مسئولاً عن أي أضرار قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة.
  • يتعهد التاجر بالالتزام بوضع سياسة الاستبدال والاسترجاع التي تخص متجره وحده، كما يجب عليه أن يلتزم بأحكام نظام التجارة الالكترونية وغير ذلك من الأنظمة المرعية التي تتعلّق بالضمان أو بالتجارة الالكترونية.
  • يتعهد التاجر بالالتزام بعدم نشر أي محتويات تخالف سياسة الخصوصية وسرية المعلومات أو تخالف قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه داخل متجره.
  • يتعهد التاجر بالالتزام بعدم وضع ما يشير في متجره إلى أي علاقة مباشرة أو غير مباشرة بين المتجر ومنصة "ماي سي ان" أو إدارتها أو مُلّاكها أو منسوبيها، حيث أن منصة "ماي سي ان" لا علاقة لها بما يقوم به في متجره وهي غير مسؤولة عن نشاط متجره.
  • يتعهد التاجر بالالتزام والموافقة على أن جميع الأخبار والاعلانات والتحديثات تصل عبر النشرات البريدية، وأن منصة ماي سي ان غير مسؤولة عن تعطيل النشرات البريدية من طرف التاجر.
  • يتعهد التاجر بالالتزام والموافقة على أن يتم التواصل معه عبر البريد الإلكتروني من خلال منصة ماي سي ان، أو قيام إدارة المنصة ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين حال تسجيل الدخول إلى حساباتهم داخل المنصة.
  • يتعهد التاجر بالالتزام والموافقة على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الآخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية الاحتياجات القانونية.

 

توجيهات وحقوق المستهلك:

عند القيام بعمليات الشراء يقوم المستهلك بتزويد منصة ماي سي ان بالمعلومات التالية كالاسم، البريد الالكتروني، رقم الهاتف.

بالرغم من أن المستهلك ليس طرفاً في هذه الاتفاقية إلى أن منصة "ماي سي ان" حرصت على حماية وتوضيح حقوق المستهلكين لضمان استلام مشترياتهم بشكل سليم وفق النقاط التالية:

·        في حال قام المستهلك بشراء بضاعة بأحد طرق الدفع المتوفرة على منصة "ماي سي ان"، ولم يقم التاجر بتسليم البضاعة للمستهلك أو قام التاجر بتسليم بضاعة تختلف مواصفاتها عن المواصفات المذكورة بالمتجر، لدى المستهلك كامل الحق لإبلاغ منصة ماي سي ان ولدى منصة "ماي سي ان" الحق في اتخاذ ما تراه مناسب حيال المتجر الذي خالف قواعد هذه الاتفاقية.

·        وجب التنويه أن منصة ماي سي ان غير مسؤولة قانوناً أو شرعاً عن أي تقصير من قبل التاجر تجاه المستهلك، حيث أنها ليست طرفاً في العلاقة بين المستهلك والتاجر، ولكنها تقوم بذلك لدواعي تحسين جودة منصة ماي سي ان والتجار المتواجدين في المنصة.

  • يملك المستهلك كامل الحق في مراجعة المشتريات قبل الاستلام للتأكد من أنها سليمة ومطابقة لما تم شرائه.
  • إن منصة "ماي سي ان" لا تلتزم بأي حال من الأحوال وفق هذا البند باتخاذ ردّة فعل تجاه شكوى المستهلك وإنما تخضع ردّة فعل المنصة تجاه شكوى المستهلك إلى محض رغبة منصة " ماي سي ان" ووفق ما تراه المنصة مناسبًا، وبما يحافظ على مصلحتها وسمعتها التجارية والاقتصادية، وعلى كل حال فإن منصة ماي سي ان قدّ تتخذ بعض الإجراءات تجاه المتاجر التي تتعمّد خداع أو تظليل أو غش المستهلك، مثل : تجميد عضوية المتجر أو لفت نظر المتجر إلى عدم تكرار هذا الأمر أو إلزام المتجر بتعويض المستهلك، وذلك انطلاقًا من رغبة منصة ماي سي ان في حفظ وحماية حقوق كافة المستخدمين والمسجّلين لديها.

 

 

 

 

سياسة الدفع والبيع والشراء:

  • يلتزم التاجر بإدارة عمليات الدفع والبيع والشراء التي تتم في متجره عبر وسائل الدفع المقرّرة في هذه الاتفاقية.
  • كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى التاجر دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها منصة "ماي سي ان"، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق المنصة.
  • ليست كل باقات وعروض منصة "ماي سي ان" مجانية للتُجّار أو للمتاجر حيث أن بعض هذه الباقات والعروض تخضع لرسوم متفاوتة.
  • قد تفرض منصة "ماي سي ان" رسومًا على التُجّار أو المتاجر وذلك يعتمد على العروض أو الباقات التي ينضمون إليها أو البوليصيات التي يستخدمونها.
  • تحتفظ منصة "ماي سي ان" بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب قواعد وأحكام هذه الاتفاقية ، على أي من المسجلين أيا كان سبب تسجيلهم.
  • منصة "ماي سي ان" لها الحق في رفض أو إلغاء عمليات الشراء سواء تم الدفع أم لم يتم الدفع مع التزام منصة ماي سي ان بإبلاغ المستخدم خلال خمسة أيام بأي من طرق التواصل المتاحة لمنصة ماي سي ان.
  • يوافق التاجر و يقر أنه لن يقوم بعمليات شراء غير حقيقية أو متلاعبة على منصة "ماي سي ان"، ولن يستخدم اسم غير حقيقي أو أي معلومات شخصية غير حقيقية، أو استخدام بطاقة ائتمان لا تخصه دون تفويض بالشراء، حيث أن منصة ماي سي ان  لها الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة ضد كل من يقوم بعمليات احتيالية من هذا النوع.
  • يُقر كافة التُجّار وتُقر كافة المتاجر بعلمهم التام والنافي للجهالة بأن إدارة منصة "ماي سي ان"  في تحويلها للأموال الخاصة بأنشطتهم التجارية داخل منصة "ماي سي ان" تخضع لسلطة وصلاحيات مؤسسة النقد بالمملكة العربية السعودية ، ونتيجة لذلك فإن المنصة تُنوّه كافة المتاجر والتُجار بأنها قدّ تتأخّر في تحويل بعض الأموال وذلك نتيجة لقيود مؤسسة النقد ووزارة التجارة والاستثمار وأنظمة التجارة الإلكترونية المفروضة على عمليات البيع والشراء الإلكترونية .
  • تحتفظ منصة "ماي سي ان" بحقها في فرض أي رسوم على التُجّار أو المتاجر نتيجة لعملياتهم داخل المنصة، والرسوم قدّ تكون على سبيل المثال لا الحصر : رسوم الجهات الحكومية أو رسوم بنكية أو رسوم إدارية أو أي رسوم أخرى ، تجري مطالبة المنصة بدفعها نتيجة لنشاط التاجر أو المتجر.
  • توفّر منصة "ماي سي ان" عبر شركائها نظام الدفع والسداد في المنصة فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على المنصة أو من خلال أي طريقة دفع توفرها منصة "ماي سي ان" من حين لآخر.
  • منصة "ماي سي ان" لها الحق في منع استكمال إجراءات أي عملية دفع مخالفة لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام أو إلغاء أي طلب شراء أو بيع نتيجة خطأ فني أو تقني في المنصة أدى إلى اختلاف الأسعار المعروضة على المنصة عن قيمة المنتج السوقية بما فيه خسارة لمنصة ماي سي ان ولا تتحمل منصة ماي سي ان مسئولية تلك المبالغ.
  • ليس هناك أي علاقة لمنصة ماي سي ان بطريقة الدفع عند الاستلام، فطريقة الدفع هذه تخضع للعلاقة فيما بين المستهلك والتاجر ومزود الخدمة.
  • لإدارة منصة ماي سي ان الحق في إلغاء أو تعديل أو تغيير أي من وسائل الدفع التي قامت بإتاحتها على المنصة.

 

الشروط المالية:

·        لا يمكن ارجاع رسوم الاشتراك، ورسوم الخدمات كالفحص والتغليف وغيرها، ورسوم الشحن بعد صدور رقم التتبع من قبل شركة الشحن، وفي حال تقديم طلب إرجاع الطرد وإلغاء الشحن قبل صدور رقم التتبع سيتم إرجاع قيمة الرسوم كرصيد في حساب التاجر داخل ماي سي ان.

·        يمكن سحب رصيد ماي سي ان (ما عدا الكوبونات والهدايا) إلى العميل وفق الشروط التالية:

-         رسوم ثابتة غير مستردة تقدر بـ 8 دولار أي ما يعادل 30 ريال سعودي.

-         رسوم أو تكاليف التحويل، وقيمتها متغيرة ترجع لما يقدره البنك ويتم إعلام العميل به.

-         سعر الصرف ثابت عند شحن الرصيد يكون 3.79 ريال سعودي مقابل واحد دولار، وفي حال ارجاع الرصيد يكون 3.75 ريال سعودي مقابل واحد دولار.

-         يتم إرجاع المبلغ بمدة تتراوح بين 10 إلى 15 يوم عمل، وقد تأخذ العملية وقت أطول حسب الجهة والدولة، علماً بأن الحد الأدنى لسحب المبلغ هو 100 دولار.

-         يتاح سحب الرصيد لنفس الحساب المرسل منه، أو حساب تابع لنفس البنك / الدولة المرسل منها، ويرفض في ماي سي ان إعادة توجيه الرصيد المسحوب لأي حسابات غير المذكورة أنفًا.


 

المسؤولية القانونية:

·        منصة "ماي سي ان" ليس لها أي علاقة بالخدمات التي يتم توفيرها داخل المنصة عبر مزودي الخدمات (خدمات الطرف الثالث)، حيث يوصف التعامل مع خدمات الطرف الثالث على أنه علاقة تعاقدية مستقلة عن منصة ماي سي ان وتخضع للاتفاق المبرم بين التاجر ومزود الخدمة فقط، وبناءً عليه فإذا تخلّف أو امتنع أو لم يلتزم أحد الأطراف في تنفيذ التزاماته التي جرى الاتفاق عليها أو لم ينفذها على الوجه المطلوب فإن منصة ماي سي ان غير مسؤولة عن ما ينتج عن هذه التصرفات.

·        منصة "ماي سي ان" ليس لها علاقة بالتعاملات التي تتم بين التاجر والمستهلك، حيث يوصف التعامل بينهم على أنه علاقة تعاقدية مستقلة تخضع للاتفاق الذي يبرم بين التاجر والمستهلك، وبناءً عليه فإذا تخلّف المستهلك عن سداد ثمن الخدمة أو المنتج الذي يوفّره التاجر فإن ماي سي ان غير مسؤولة عن هذه المخالفات.

  • منصة "ماي سي ان" ليس لها علاقة بأي أداء غير مرض أو متأخر من قبل المتاجر أو شركات الشحن أو بوابات الدفع الإلكتروني أو البنوك أو عدم التزام المستهلكين بالسداد، ولا عن أي خسائر، أو أعطال أو تأخير بسبب بضاعة غير متوفرة أو تأخر تسليمها أو عدم جودة الخدمة المقدمة من قبل المتاجر.
  • منصّة "ماي سي ان" ومنسوبيها وملّاكها ومن يمثّلها ويمثّلهم ليس لهم علاقة بأي نشاط غير شرعي أو غير نظامي يقوم به المتجر، أو أي نشاط يخالف الأنظمة والتعليمات المرعيّة في المملكة العربية السعودية، حيث تنحصر مسؤولية منصة "ماي سي ان" فقط في توفير وتقديم أدوات الدعم الإلكتروني المتمثّل في تأسيس المتجر الالكتروني وما يتبع ذلك من خدمات دعم الكتروني.

 

اقرار:

·        يقر جميع المشتركين بالمنصة بالالتزام بعدم ادخال أي محتويات لها علاقة بالاختراق أو التجسس، وعدم نشر أي برامج ضارة أو فيروسات، وعدم نشر المواد الجنسية والاباحية أو المخالفة والمخلة للآداب العامة، وفي حالة مخالفة هذا البند يتحمل صاحب الفعل كامل المسؤولية القانونية عن أي ضرر قد ينتج من مخالفة هذا البند ويلتزم بدفع تعويض جابر للضرر، ويحق لشركة "ماي سي إن" في حال ثبت ذلك رفع أي اجراء للجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.

  • يقر جميع المشتركين بالمنصة بأن كل ما يتم اضافته من الصور والفيديوهات والمحتوى والعلامات التجارية والمواضيع من ناحيتهم تكون على مسؤوليتهم، ويجب ألا تكون الصور والعلامات التجارية محمية من الغير، وفي حالة مخالفة هذا البند يتحمل صاحب الفعل كامل المسؤولية القانونية.
  • يقر جميع المشتركين بالمنصة بعدم استخدام برامج الروبوت والعناكب والزواحف وغيرها من البرامج، أو التسجيل بالموقع عبر برامج أخرى غير مصرحة، أو استخدام برامج جمع وحصد العناوين البريدية أو عناوين البريد الإلكتروني من الموقع لأغراض غير مناسبة.
  • يقر جميع مستخدمين خدمة الدفع الإلكتروني بالمنصة بأن البطاقة الائتمانية أو بطاقة الدفع المستخدمة في اجراء هذه العملية مصرح باستخدامها لاجراء عمليات تجارية خاصة بالمستخدم لهذه الخدمة وتحت مسؤوليتهم الشخصية.
  • يقرّ جميع المشتركين بالمنصة بأن "ماي سي ان" لا تتحمل أي مطالبات أو مسؤوليات نشأت نتيجة خسائر مالية أو تشويه سمعة أو قذف أو أي أضرار تنشأ نتيجة لسوء أو إساءة أو عدم القدرة على استخدام "منصة ماي سي ان".
  • يقرّ جميع المشتركين بالمنصة بأن " ماي سي ان " لا تتحمل أي تعويض مادي أو عيني لأي خطأ قد يحدث في المستقبل، وهذا الإقرار يسري أيضاً على كل من يعمل بإدارة الموقع ومالكي الموقع سواء كان مدير أو موظف أو مساهم فكل هؤلاء غير ملزمين بأي تعويض يطالبوا به.

 

التعويض:

·        منصة "ماي سي ان" لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال من قبل مستخدمي خدماتها، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق طرف ثالث.

  • منصة "ماي سي إن" لا تتحمل أي تأخيرعن أي خدمة مقدمة من قبل الشركات المساندة أو الطرف الثالث ولا تتحمل أي مسؤولية ناتجة عن أي خسارة.
  • يتم تعويض التاجر بقيمة الشحن مرتين بعد مرور 3 شهور على الوقت المتوقع لوصول الطرد في حال الفقدان أو الاتلاف.
  • منصة "ماي سي إن" وضعت آلية تتم عن طريق قسم الشكاوى للمتابعة وفق النظام، حيث يتم من خلالها رفع طلب من قبل التاجر ومن ثم يقوم القسم المختص بالتدقيق ومن ثم يتم تعويض العميل في مدة لا تتجاوز 14 يوماً منذ رفع شكوى التعويض، ولا يترتب على ذلك أي تعويض مخالف لشروط الاستخدام المدرجة في الموقع أو التعويضات المدرجة.

 

السرية:

·        منصة ماي سي ان تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة وفقاً لأحكام سياسة الخصوصية وسرية المعلومات.

  • تعمل منصة ماي سي وفق معايير ذات جودة عالية لحماية المستخدمين والمستهلكين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية أو متاجرهم، وحفظها.

المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية والعروض:

·        تسري قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه على كافة المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية عبر مختلف منصات النشر وعبر مختلف وسائل التواصل الاجتماعي.

  • المنشورات والمطبوعات المذكورة هي وسيلة ترويجية لمنصة ماي سي ان، مع العلم أن المنشورات قابلة للتغيير.
  • منصة ماي سي ان لا تلتزم بثبات أسعار الخدمات أو الباقات أو العروض.
  • إن أي عروض تضعها منصة "ماي سي ان" هي عبارة عن عروض مؤقتة ويتم تحديدها بفترة زمنية محددة، ولا تلتزم المنصة بتمديد الفترة الزمنية أو بالاستمرار في الفترة الزمنية المحددة حيث أنها تملك الحق في الاكتفاء أو تحديد استحقاق أي مستخدم لهذا العرض أو إلغاء هذا العرض في أي وقت.

 

حقوق التأليف والنشر والملكية الفكرية:

·        جميع المحتويات في هذه المنصة بما في ذلك التصميم والصور والبرامج والنصوص وغيرها من المعلومات هي من ممتلكات " ماي سي ان " أو الجهات المرخصة بموجب العقود الموقعة مع المنصة، و جميع هذه المحتويات محمية بموجب قوانين و أنظمة حقوق المؤلف وغيرها من قوانين الملكية الفكرية.

  • لا يجوز لكافة المشتركين نسخ أو عرض أو تعديل أو نشر أو بيع أو ترخيص أي جزء من محتويات هذه المنصة كخدماتها لأي أحد، عدا ذلك ما ينص بشكل صريح على السماح به بموجب القانون المعمول به أو على النحو المبين في هذه الشروط والبنود ذات الصلة أو اتفاق مشترك.
  • يمكن للمستخدمين تنزيل أو طباعة المحتويات من المنصة للاستخدام الشخصي فقط، وليس الاستخدام التجاري، شريطة عدم المساس بجميع حقوق التأليف والنشر و العلامات التجارية واتفاقيات الملكية الفكرية الأخرى.
  • تحترم إدارة منصة ماي سي ان حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالتجار والتي كوّنوها عبر متاجرهم، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس المتجر أم بعد تأسيسه.

 

التغييرات:

تملك ماي سي ان الحق الكامل في تغيير شروط الاستخدام من وقت لآخر عن طريق تحديث محتوى هذه الصفحة بشرط ألا تشكل أي تعديلات من هذا القبيل تغييرًا جوهريًا على شروط الاستخدام، لذا على كل المشتركين بالمنصة التحقق من هذه الصفحة والرجوع إليها من وقت لآخر للتأكد من أن التغييرات التي تمت سوف تحظى بقبولك ورضاك، ووجب التنويه إلى أن هذه الشروط والأحكام تطبق من بدء تاريخ نشرها على المنصة ومن خلال الاستمرار في الوصول إلى الخدمات أو استخدامها بعد إجراء أي تعديلات، فإنك توافق على الالتزام ببنود الخدمة المعدلة.

الاختصاص القضائي:

تخضع هذه الشروط والاحكام في تفسيرها وتطبيقها لقوانين المملكة العربية السعودية وكذلك تخضع جميع الدعاوى القضائية لنفس القوانين، وفي حالة لقدر الله حدوث أي نزاع بين أحد المشتركين والموقع فتختص محاكم المملكة العربية السعودية دون غيرها بنظر هذا نزاع ويكون مكان الدعاوى القضائية حسب الموقع الجغرافي للشركة وهو بمحاكم جدة.


الموافقة على الشروط والأحكام:

يقرّ جميع المشتركين بالموقع بأنهم قد قرأوا هذه الشروط والأحكام بالتفصيل وملتزمون بكل ماجاء فيها ولا يجوز لهم مخالفة هذه البنود، و يقروا بموافقتهم على هذه الشروط والاحكام بالكامل، وفي حالة مخالفة هذه الاتفاقية يجوز للمنصة إيقاف ظهور المشترك المخالف على المنصة، كما يجوز للمنصة حظر المخالف اذا تمادى في المخالفة.