الشروط والأحكام

تحدد هذه الشروط والأحكام ضوابط استخدام موقع (ماي سي ان) ، حيث يعد استخدامك لهذا الموقع قبولاً تاماً بكامل هذه الشروط و الأحكام ، فإن لم تكن موافقاً عليها أو على أي جزء منها فيجب عليك الامتناع عن استخدام موقعنا الالكتروني.
فهذه الشروط والاحكام تعتبر اتفاقية مبرمة بين المشتركين بالموقع من جانب و بين موقع " ماي سي ان " من جانب آخر، لذلك يجب الالتزام بكافة بنود هذه الاتفاقية كي لا يتعرض مخالفها للمسؤولية القانونية ، و يلتزم بالتعويض الجابر للأضرار الناشئة عن المخالفة.

وصف الموقع او المنصة

موقع " ماي سي ان " هو موقع إلكتروني مملوك لشركة النموذج العصري التجارية المسجلة في السوق السعودي بموجب رخصة تجارية رقم : 4031198494 ، مهمته الأساسية وهي تقديم أدوات الدعم الالكتروني للمشترك (التاجر) ليتمكن من تأسيس متجر الكتروني ، حيث أن التزام الموقع بموجب هذه الاتفاقية هو فقط إنشاء المتجر الالكتروني الخاص بالتاجر لدى منصة "ماي سي ان" الالكترونية، ووضع المتجر أمام المستخدمين.

  • Mycn لها كامل الحقوق في إلغاء أي شحن او خط شحن في اي وقت في حالة تعارض اسلوب الشحن قوانين الجمارك او الشركات الناقلة او أي مصدر حكومي او ملاحي وذلك لما فيه مصلحة الجميع.. كما يمكن لـ MYCN فقط إستعادة المبلغ المدفوع من قبل العميل لرسوم الشحن فقط .. ولا يكون هناك أي تعويض.
  • قد توفّر منصة "ماي سي ان" خدمات آخرى للتاجر أو المتجر كخدمات الدعم التسويقي أو خدمات التوجيه والإرشاد، وكذلك قد توفّر له بوابات دفع الكترونية عبر الانترنت، وخدمات التخزين بمستودعات السعودية والصين ، كذلك خدمات الشحن والاستيراد من الصين وجميع خدمات "ماي سي ان" تخضع لهذه البنود والأحكام.
  • منصة "ماي سي ان" قدّ توفّر وبشكل مؤقت بعض الخدمات المجانية التي تتيح للتاجر بالشحن والطلب من الصين بشروط واحكام خاصة بالباقة المجانية كما موضح في صفحة مقارنة الباقات لبعض المتاجر .
  • لا تلتزم منصة "ماي سي ان" بإتمام عمليات بيع المنتجات أو الخدمات بين المستهلك والمتجر، حيث أن التزامها ينتهي بتقديم خدمات إنشاء المتجر الالكتروني عبر المنصة، ولا يضر ذلك بالخدمات الأخرى التي تستمر المنصة بتقديمها كخدمات التوجيه والإرشاد والدعم الفني والتسويق ووسائل الدفع وخدمات التخزين والشحن في السعودية والصين .
معاني بعض المصطلحات الواردة في بنود هذه الاتفاقية
  • ماي سي ان : هو مصطلح يشمل كافة أشكال شركة النموذج العصري التجارية على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق الكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، او منصة الكترونية.
  • التاجر: يقصَد بهذه العبارة كل تاجر يسجّل في منصة ماي سي ان لإنشاء متجره الإلكتروني او استخدام الخدمات الآخرى في ماي سي ان ، سواءً كان شخص طبيعي أو معنوي، ويشمل هذا التعريف كافة أوجه المتجر طالما أنه يقوم بتجارته عن طريق منصة ماي سي ان، ويشمل ذلك الموقع الالكتروني للتاجر.
  • المتجر: يقصَد بهذا المصطلح المتجر المستخدَم من قبل التاجر في منصة ماي سي ان الالكترونية.
  • المستهلك: يقصَد بهذا المصطلح كل عميل او مستخدم للموقع يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من التاجر، وذلك عن طريق متجر التاجر الالكتروني الذي أسسه عبر منصة ماي سي ان.
  • الاتفاقية: يقصَد بهذه العبارة قواعد وشروط وأحكام استخدام منصة ماي سي ان الإلكترونية، أي كافة أحكام وشروط هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.
  • مزودي الخدمات: يقصَد بهذه العبارة الخدمات التي تقوم منصة ماي سي ان بتوفيرها للتُجّار عن طريق أطراف ثالثة، ويُقصد بـ توفير الخدمات أي مجرد توفير الربط بين التاجر ومزود الخدمة، حيث أنه لا سلطان ولا علاقة لمنصة ماي سي ان بالاتفاق المبرم بين التاجر ومزود الخدمة.
أهلية التاجر
  • يقر التاجر بأهليته القانونية للتعاقد وإبرام التصرفات القانونية، ويقر بأن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً، كما هو معتبر في القوانين والأنظمة الخاصة بالمملكة العربية السعودية، وأنه على دراية كاملة لإنشاء وتأسيس وإدارة متجره الالكتروني عبر منصة ماي سي ان.
  • يجوز للتاجر أن يمارس التجارة إذا كان يقل عن سن الرشد المعتبر في المملكة العربية السعودية (ثمانية عشرة عاماً)، لكن بشرط الالتزام بأن يقدّم ما يثبت موافقة ولي أمره على تأسيسه للمتجر الالكتروني، كصك الوصاية، وإفادة الموافقة الموقّعة من قبل وليه القانوني الشرعي في حال استلزم ذلك.
  • في حال قيام التاجر بالتسجيل كمؤسسة أو شركة، أو أي شكل نظامي آخر، فإن هذه المؤسسة أو الشركة أو الشكل النظامي المسجّل عن طريقه يجب أن تتوافر فيه الأهلية القانونية والنظامية والشرعية اللازمة للقيام بأعمال التجارة عبر منصة ماي سي ان الالكترونية.
التسجيل والاشتراك بالموقع

فور التقديم بطلب الانضمام إلى عضوية منصة ماي سي ان أو طلب إنشاء المتجر الالكتروني تكون مطالباً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات منصة "ماي سي ان" وبعد تنشيط حسابك سوف تصبح مستخدمًا لخدمات منصة ماي سي ان، وبذلك تكون قد وافقت على الآتي:

  • للاشتراكات السنوية: يحق للتاجر طلب استرجاع المبلغ كاملاً خلال مدة 10 أيام في حال لم يستخدم خدمات "ماي سي إن"، حيث إذا قام بطلب الاسترجاع بعد اليوم العاشر تخصم قيمة شهر من سعر الباقة + الخدمات الأخرى المستخدمة، نظير الاستفتاء، كما يحق للتاجر طلب استرجاع جزء من المبلغ خلال 30 يوم حيث يتم خصم اشتراك شهر + الخدمات الأخرى المستخدمة فقط، وإذا قام التاجر بطلب الاسترجاع بعد شهر، سيتم رفض الطلب ولا يحق له المطالبة بأي مبالغ أخرى.
  • للاشتراكات الشهرية: فترة السماح برفع طلب الاسترجاع مدة 3 أيام من تاريخ الاشتراك يحق للتاجر الاسترجاع خلال فترات السماح المذكورة بشرط ان لم يتم استخدام أي خدمة تخص الباقة .
  • أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام منصة ماي سي ان حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى منصة "ماي سي ان" أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
  • أنت تلتزم بإستخدام متجرك الالكتروني بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه يعني أنك قد فوّضته بإستخدام المتجر بإسمك ولحسابك مالم يقوم المتجر بإبلاغ إدارة ماي سي ان بعكس ذلك.
  • أنت تلتزم عند استخدام منصة "ماي سي ان" أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية، وأن تلتزم بقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وأن تلتزم بالضوابط النظامية والقانونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتعتبر ملزماً بتعويض منصة "ماي سي ان" عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة قد تلحق بمنصة ماي سي ان نتيجة أي استخدام غير شرعي أو غير حقيقي أو غير مفوض لحسابك من طرفك أو من طرف أي شخص آخر حصل على مفاتيح الولوج إلى حسابك بالمنصة سواء كان لإنجاز الخدمات باستعمال اسم المستخدم وكلمة المرور أو نتيجة لإهمالك المحافظة على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور ، وسواء بتفويض منك أو بلا تفويض.
  • أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى منصة ماي سي ان وتلتزم بتحديث بياناتك في حال تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
  • أن لا تدرج ضمن اسم المستخدم أي من تفاصيل الاتصال بك كعناوين البريد الإلكتروني أو أرقام هواتفك أو أي تفاصيل شخصية، أو أي عبارة تُشير إلى علاقة شخصية أو تجارية بينك وبين منصة ماي سي ان أو منسوبيها أو مُلّاكها.
التخزين في مستودعات MyCN

MyCN ستقوم بتخزين الشحنات حسب المدة والتكلفة الخاصة بإشتراك الحساب، بعد انقضاء فترة التخزين المجانية للشحنة او الطرد وانتهاء الاشتراك في أحد الباقات سواء باقة التاجر أو الذهبية سيكون هناك مهلة 3 أيام مجانية بعد انتهاء الاشتراك لا يتم احتساب رسوم تخزين زائدة على الشحنات، وعليك ترقية الباقة خلال هذه المهلة، أو أن يتم إتلاف الشحنات والطرود.
يرجى العلم أن الحد الأقصى لوزن الشحنة الواحدة سواء كان الوزن الحجمي أو الفعلي الذي يمكن تخزينه في المستودع لها هو 25 كجم، في حال كان وزن الشحنة أكثر من 25 كجم سوف يتم التعامل على أنها شحنة منفصلة وتحسب برسوم آخرى على سبيل المثال لا الحصر: إذا كان لديك شحنة واحدة وزنها الفعلي أو الحجمي 100 كجم سيتم احتساب رسوم تسجيل 4 شحنات على هذه الشحنة. 
عند وصول شحنة لا تحمل اسم العميل أو الكود التعريفي الخاص بحسابه لدينا، حيث يحصل أن تصل بعض الشحنات وتفقد للمعلومات الخاصة بحساب العميل سيتم التعامل معها كشحنة مفقودة، وسيتم الاحتفاظ بها لمدة أسبوعين فقط ومن ثم إتلافها، في حال لم يصلك إشعار منا بوصول شحنتك خلال 48 ساعة من موعد استلامها، يتوجب عليك إبلاغنا عن طريق إرسال رقم التتبع الخاص بالشحنة من خلال القسم الخاص في ذلك ضمن لوحة التحكم الخاصة بك، وسيقوم فريقنا بالبحث عن شحنة تحمل نفس البيانات التي تقدمها لنا ضمن مستودعاتنا وفي حال التعرف عليها / وجودها سيتم تسجليها ضمن الحساب.

الشحن

في MyCN نحن نعتمد على طرف ثالث لتقديم خدمة الشحن الدولي / المحلي، شركاؤنا يقومون بتحديث بيانات الطرد خلال 24 - 48 ساعة من استلامه بأيام العمل الروتينية، وقد تمتد حتى 72 ساعة في أيام الذروة.
عند استلام الطرد ووجود أي مشكلة بأحد محتوياته يجب التواصل مع شركة الشحن، إذ أن MyCN لا تقوم بشحن أو تسليم أي منتج به عيوب أو مشاكل لشركائها في الشحن إلا بطلب مقدم من العميل. في حال فقدان الطرد يرجى التواصل معنا وسنقوم باللازم، لمزيد من تفاصيل يرجى الإطلاع على صفحة شروط شركات الشحن.
يعتمد شركاء MyCN في الشحن على كُلٍ من الوزن الفعلي والحجمي للطرد، ويتم احتساب أيهما أعلى وزنًا، كما ننوه على أن وزن الطرد قد يختلف أثناء اختيار الشحنات المراد تجميعها وبين الوزن الحقيقي عند تجهيز الطرد، وعليه فإن رسوم الشحن قد تختلف أثناء هذه المرحلة. وأي رسوم إضافية على سبيل المثال: الضرائب، الجمارك والإرجاع، هي من مسؤوليات العميل، إذ أنه وفي بعض الحالات عند إرجاع الطرد من قبل شركة الشحن إما بسبب وجود شحنة ممنوعة أو أي أمر أخر سيتحمل العميل رسوم شحنها مجددًا لمستودعات MyCN.
رسوم الشحن قد تتضمن رسوم آخرى مثل نقل داخلي او رسوم وقود او ضريبة حسب نوع الخط ، إنما قيمة رسوم شحنها من مقر الشركة لعنوان العميل، بالإضافة لهامش الربح لكل من MyCN وشركة الشحن، كما أن رسوم الشحن تحسب إعتمادًا على تقريب وزن الطرد لأقرب عدد صحيح، وذلك حسب القوانين الدولية المعمول بها.
هناك رسوم لإرجاع الشحنة تُقدر بــ 3 دولار حسب نوع الباقة ، بالإضافة إلى رسوم الشحن الداخلي يتم تحديدها بعد الإرجاع.
لمزيد من تفاصيل يرجى الإطلاع على صفحة شروط شركات الشحن.

المتسوق الشخصي
  • المتسوق الشخصي يقوم بشراء المنتج فقط وليس له أي علاقة في الشحن الدولي أو التخزين ونحوه.
  • يتم شحن المنتجات التي يتم شراءها عبر الخدمة إلى مستودعات MyCN وتسجل ضمن حساب العميل.
  • يتوجب على العميل متابعة طلباته والتأكد من وصولها جميعًا، وذلك قبل طلب شحنها.
  • العميل هو المسؤول عن شراء أي منتج في المتسوق الشخصي حيث الخدمة تقدم وساطة الشراء فقط وليس لها أي علاقة في نوع، شكل المنتج ويمكن طلب فحص لتاكد من سلامة المنتج أو هل يتاح شحنه أو ممنوع، إذ يرجى الإطلاع على الشحنات المحظور شحنها، وفي حال القلق إزاء منتج ما، يرجى إبلاغنا وسنقدم المساعدة الوافية بذلك.
  • عند الشراء عن طريق المتسوق الشخصي وشحن المنتجات من خلال المورد لمستودعك، تكون مدة الإرجاع المسموحة خلال 6 أيام فقط بعد ذلك لا يتم إرجاع المنتجات للمورد.
ضوابط إنشاء المتجر الالكتروني
  • يجب أن يكون المتجر الذي تم تأسيسه عبر منصة "ماي سي ان" غير مخالف للأنظمة والقوانين في المملكة العربية السعودية، ويلتزم التاجر بتوضيح ماهية الأعمال التي يقوم بالتجارة الالكترونية عن طريقها، وماهية الخدمات أو المنتجات التي يقدّمها أو يبيعها.
  • يقرّ التاجر بأن المحل الذي ينصب عليه التعامل في المتجر غير مخالف لهذه الاتفاقية وغيرمخالف للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
  • لا يحق لأي شخص استخدام منصة "ماي سي ان" إذا ألغيت عضويته أو متجره من قبل المنصة أو بموجب أوامر أو أحكام قضائية.
  • ينبغي على كافة المتاجر والتُجّار الالتزام بكافة القوانين المعمول بها لتنظيم التجارة عبر الانترنت وكذلك الالتزام بنظام الجرائم المعلوماتية وأنظمة وزارة التجارة والاستثمار ونظام التعاملات الالكترونية ونظام التجارة الالكترونية.
  • يقرّ التاجر بأنه قبل تسجيله في منصة "ماي سي ان" الالكترونية قد تحقق من توافر جميع الإجراءات والاشتراطات المطلوبة من قبل الجهات الرسمية في المملكة العربية السعودية وقد استوفى جميع هذه الإجراءات والاشتراطات لممارسة نشاطه في المتجر.
  • في حالة كان التاجر المتقدّم لطلب الانضمام وتأسيس المتجر عبارة عن تاجر فرد “شخص طبيعي”، فيلتزم كذلك بالتحقق من الاشتراطات المطلوبة لدى الجهات الرسمية وتوفيرها بحسب طبيعة نشاط الفرد التاجر، حيث أن التاجر الفرد يقر بأنه ملتزم بهذه الاشتراطات وملتزم بتوفيرها وتجهيزها، كما يلتزم التاجر الفرد بتوفير رقم هويته الوطنية وغير ذلك من المعلومات اللازمة والوثائق التي تطلبها منصة "ماي سي ان".
  • في حالة كان التاجر المتقدم لطلب الانضمام وتأسيس متجره يمثل مؤسسة تجارية أو شركة أو مؤسسة خيرية أو جهة اعتبارية فلابُد من تزويد منصة "ماي سي ان" بكافة المعلومات والوثائق الثبوتية، مثل السجل التجاري وأي وثائق أخرى للمتجر تطلبها منصة ماي سي ان للتسجيل ولإثبات الشخصية القانونية الخاصة بالمتجر.
التزامات التاجر
  • يتعهّد التاجر بالالتزام بكافة القوانين والأنظمة المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية حيال منتجاته أو أثناء استخدامه لمنصة ماي سي ان، وكذا القوانين والشروط والأحكام المعمول بها والمُنظِّمة لاستخدام فضاء الإنترنت واتفاقية الاستخدام وسياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى منصة ماي سي ان.
  • في حال مخالفة أي من التجار لما ورد في هذه البنود فإنه يقرّ بحق منصة ماي سي ان في اتخاذ أي من الاجراءات التالية وهي على سبيل المثال لا الحصر: التنبيه، إيقاف الخدمة وإغلاق المتجر، إعادة أي مبالغ معلقة في المدفوعات الإلكترونية للمستهلكين.
  • يوافق التاجر على تحمل المسئولية ووقاية منصة " ماي سي ان " أو منسوبيها أو مُلّاكها أو المتفرعين عنها من أي ضرر قد يقع على منصة "ماي سي ان" من جراء مخالفات التاجر ، كما يلتزم برفع أي ضرر أو منع أي ضرر قد يلحق بمنصة ماي سي ان أو بمنسوبيها أو بأحدهم من جراء مطالبات أو خسائر أو أعطال أو تكاليف أو نفقات أو رسوم نتجت بسبب إساءة استخدام التاجر أو سوء استخدام المستخدم ونتج عن ذلك خرق لاتفاقية الاستخدام أو الأنظمة والقوانين المرعية بالمملكة العربية السعودية أو تعدي على حقوق أحد التجار أو أطراف ثالثة أو شكوى من أحد المستخدمين أو أطراف ثالثة.
  • يلتزم التاجر عند تعامله مع المستهلك أن يلتزم بالصدق والأمانة والنزاهة.
  • يلتزم التاجر عند تعامله مع المستهلك أن يلتزم بحُسن الأخلاق.
  • يلتزم التجار بعدم مخالفة أي من أحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي، وفي حال مخالفتهم لأحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي فإن هذا يخضع لمسئولتيهم المحضة ولإدارتهم، وليس هناك أي مسئولية تقع على عاتق منصة ماي سي ان من جراء مخالفة المتجر للأنظمة المرعية، حيث أن التاجر هو المسؤول عن متجره وعن تعامله مع المستهلكين مسؤولية كاملة، ولمنصة "ماي سي ان" دائماً الحق في اتخاذ ما تراه مناسباً عن أي متجر أو تاجر يخالف أحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي، سواءً عن طريق ابلاغ السلطات الرسمية أو الاكتفاء بإغلاق المتجر الالكتروني أو إلغاء عضوية التاجر لدى المنصة.
  • يلتزم التاجر بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم أن يبيّن في جميع هذه الفواتير نوع البضاعة أو الخدمة وكمياتها وأوصافها وقيمتها، وعليه فإن التاجر يلتزم بتوفير المواصفات المحاسبية المطلوبة في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية للتجار، وفي حالة مخالفة التاجر لأحكام هذا البند فإنه يُعَد مسئولاً عن أي أضرار قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة.
  • يلتزم التاجر بوضع سياسة الاستبدال والاسترجاع التي تخص متجره وحده، كما يجب عليه أن يلتزم بأحكام نظام التجارة الالكترونية وغير ذلك من الأنظمة المرعية التي تتعلّق بالضمان أو بالتجارة الالكترونية.
  • يلتزم التاجر في منصة ماي سي ان بألا يسمح بإعلان أو نشرعبرمتجره لأي محتويات تخالف سياسة الخصوصية وسرية المعلومات أو تخالف قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه.
  • يلتزم التاجر بأن لا يضع ما يشير في متجره إلى أي علاقة مباشرة أو غير مباشرة بين المتجر ومنصة "ماي سي ان" أو إدارتها أو مُلّاكها أومنسوبيها، حيث أن منصة "ماي سي ان" لا علاقة لها بما يقوم به في متجره وهي غير مسؤولة عن نشاط متجره.
  • يوافق التاجر في منصة ماي سي ان على أن يتم التواصل معه عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال قيام إدارة المنصة ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين حال الولوج إلى حساباتهم داخل المنصة، كما يوافق التاجر في المنصة على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الآخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية الاحتياجات القانونية.
حقوق وتعليمات للمستهلك

يقوم المستهلك أثناء إتمامه لعمليات الشراء بتزويد منصة ماي سي ان بالمعلومات التالية، وهي على سبيل المثال لا الحصر: الاسم – البريد الالكتروني – الهاتف.

حرصًا من منصة "ماي سي ان" على حقوق المستهلكين، على الرغم من أن المستهلك ليس طرفاً في هذه الاتفاقية، وتحقيقًا لأحد أهم أهداف المنصة بتقديم خدمة ذات جودة عالية للجميع، ومن باب ضمان استلام المستهلكين لكافة مشترياتهم بشكل سليم فإن منصة "ماي سي ان" توضّح للمتجر التالي:

  • في حال قام المستهلك بشراء بضاعة بأحد طرق الدفع المتوفرة على منصة "ماي سي ان"، ولم يتسلم بضاعته أو أنه تسلم بضاعة تختلف عن ما عرض من مواصفات ذكرت بصفحة المتجر، حينها يكون من حق المستهلك إبلاغ منصة ماي سي ان ولمنصة " ماي سي ان " الحق في اتخاذ ما تراه مناسب حيال المتجر الذي خالف قواعد هذه الاتفاقية، وفقاً لقواعد هذه الاتفاقية. غير أن منصة ماي سي ان غير مسؤولة قانوناً أو شرعاً عن هذا الإخلال الحاصل من قبل التاجر في مواجهة المستهلك، حيث أنها ليست طرفاً في العلاقة بين المستهلك والتاجر، ولكنها تقوم بذلك لدواعي تحسين جودة منصة ماي سي ان والتجار المتواجدين في المنصة.
  • للمستهلك مراجعة مشترياته قبل الاستلام للتأكد من أنها سليمة ومطابقة لما تم شرائه، حيث أن منصة ماي سي ان غير مسؤولة عن العلاقة التي بين المستهلك والتاجر.
  • إن منصة "ماي سي ان" لا تلتزم بأي حال من الأحوال وفق هذا البند باتخاذ ردّة فعل تجاه شكوى المستهلك وإنما تخضع ردّة فعل المنصة تجاه شكوى المستهلك إلى محض رغبة منصة " ماي سي ان" ووفق ما تراه المنصة مناسبًا، وفقاً لقواعد هذه الاتفاقية. وبما يحافظ على مصلحتها وسمعتها التجارية والاقتصادية، وعلى كل حال فإن منصة ماي سي ان قدّ تتخذ بعض الإجراءات تجاه المتاجر التي تتعمّد خداع أو تظليل أو غش المستهلك، مثل : تجميد عضوية المتجر أو لفت نظر المتجر إلى عدم تكرار هذا الأمر أو إلزام المتجر بتعويض المستهلك ، وذلك انطلاقًا من رغبة منصة ماي سي ان في حفظ وحماية حقوق كافة المستخدمين والمسجّلين لديها.
الخدمات الاستراتيجية واللوجستية ( خدمات الطرف الثالث )
  • بموجب قواعد وأحكام هذه الاتفاقية فإن منصة "ماي سي ان" قدّ توفّر بعض الخدمات الاستراتيجية أو اللوجستية عن طريق طرف ثالث، وقدّ تكون هذه الخدمات على سبيل المثال لا الحصر: خدمات شركات الشحن وتوصيل المنتجات والبضائع.
  • تحيطكم منصة "ماي سي ان" علمًا بأن توفيرها للخدمات الاستراتيجية أو اللوجستية ليس إلا تسهيلًا وتعاونًا منها ولمساعدة مستخدمين منصة ماسي ان.
  • تحيطكم منصة "ماي سي ان" علمًا بأن طلب هذه الخدمة غير إلزامي وإنما يعود هذا الأمر إلى رغبة وحاجة المستخدم، وعند استخدام التاجر لخدمات الطرف الثالث المتوفّر لدى منصة ماي سي ان فإن المنصة تخلي مسئوليتها عن هذه العلاقة وتكون لهذه العلاقة أحكامها المستقلة التي تتم بين التاجر وبين الطرف الثالث.
  • إن بعض مقدمين الخدمات الإستراتيجية واللوجستية يضعون اشتراطات خاصة بهم أو تكاليف خاصة بهم ولا تملك منصة "ماي سي ان أي" سلطة على هذه الاشتراطات أو هذه التكاليف، ولذلك تنصح منصة "ماي سي ان" التجّار المسجّلين لديها إلى الاطلاع على شروط مقدم الخدمة ( الطرف الثالث ) وتكاليف خدماته قبل تأكيد طلب الخدمة.
  • في حال تقدّم المستخدم بطلب خدمة مقدّمة عن طريق ( طرف ثالث ) فإن المستخدم بهذا التصرّف يصرّح لمنصة "ماي سي ان" ويمنحها الإذن بتزويد مقدم الخدمة ( الطرف الثالث ) ببيانات المستخدم الشخصية التي يطلبها ، وغير ذلك من البيانات التي يحتاجها مقدّم الخدمة ( الطرف الثالث ) ، ويكون ذلك وفقاً لقواعد وأحكام سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى منصّة ماي سي ان .
  • بعض الخدمات المقدمة بواسطة ( اطراف ثالثة ) على منصة ماي سي ان يستفيد منها التاجر عن طريق بوليصات صادرة بالاتفاق بين مزود الخدمة ومنصة ماي سي ان، فيكون استخدامها عن طريق منصة ماي سي ان وقد تحسم منصة ماي سي ان بعض التكاليف منها تنفيذاً للاتفاق الذي بين منصة ماي سي ان ومزوّد الخدمة ( اطراف ثالثة )، ولا تقع على عاتق منصة ماي سي ان أي مسؤولية تنتج عن إخلال مزود الخدمة في تقديم خدماته.
المسؤولية القانونية
  • إن جميع التعاملات التي تتم بين التاجر ومزودي الخدمات ( خدمات الطرف الثالث ) الذين توفر منصة ماي سي ان الربط مع خدماتهم أو عرض خدماتهم ليستفيد منها التاجر والمستهلك لا علاقة لها بمنصة ماي سي ان ، حيث أن هذا التعامل هو علاقة تعاقدية مستقلة عن منصة ماي سي ان وخاضعة للاتفاق المبرم بين التاجر ومزود الخدمة ، وبناءً عليه فإذا تخلّف أو امتنع أو لم يلتزم أحد الاطراف في تنفيذ التزاماته التي جرى الاتفاق عليها أو لم ينفذها على الوجه المطلوب فإن منصة ماي سي ان غير مسئولة عن ما ينتج عن هذه التصرفات، إن منصة ماي سي ان غير مسئولة عن أي مخالفات تحدث أو يتم ارتكابها بين التاجر ومزود الخدمة.
  • جميع التعاملات التي تتم بين التاجر والمستهلك لا علاقة لها بشخص منصة "ماي سي ان"، والمنصة غير مسئولة عنها، حيث أن هذا التعامل هو علاقة تعاقدية مستقلة تخضع للاتفاق الذي يبرم بين التاجر والمستهلك. وبناءً عليه فإذا تخلّف المستهلك عن سداد ثمن الخدمة أو المنتج الذي يوفّره التاجر فلا علاقة لمنصة ماي سي ان بهذه المخالفات.
  • منصة "ماي سي ان" غير مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن أي أداء غير مرض أو متأخر من قبل المتاجر أو شركات الشحن أو بوابات الدفع الإلكتروني أو البنوك أو عدم التزام المستهلكين بالسداد ، ولا عن أي خسائر ، أو أعطال أو تأخير ، بسبب بضاعة غير متوفرة أو تأخر تسليمها أو عدم جودة الخدمة المقدمة من قبل المتاجر.
  • منصّة "ماي سي ان" ومنسوبيها وملّاكها ومن يمثّلها ويمثّلهم لا علاقة لهم بأي نشاط غير شرعي أو غير نظامي يقوم به المتجر، أو أي نشاط يخالف الأنظمة والتعليمات المرعيّة في المملكة العربية السعودية، حيث تنحصر مسئولية منصة "ماي سي ان" فقط في توفير وتقديم أدوات الدعم الالكتروني المتمثّل في تأسيس المتجر الالكتروني وما يتبع ذلك من خدمات دعم الكتروني.
  • ويقر جميع المشتركين المسجلين بالموقع بالتزامهم التام بعدم ادخال أي محتويات لها علاقة بالاختراق او التجسس وعدم نشر أي برامج ضارة او فيروسات وعدم نشر المواد الجنسية والاباحية او المخالفة والمخلة للآداب العامة وفي حالة مخالفة هذا البند يتحمل صاحب الفعل كامل المسؤولية القانونية عن أي ضرر قد ينتج من مخالفة هذا البند ويلزم بدفع تعويض جابر للضرر، ويحق لشركة "ماي سي إن" في حال ثبت ذلك رفع أي اجراء للجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.
  • ويقر أيضاً جميع المشتركين بالموقع بان كل ما يتم اضافته من الصور والفيديوهات والمحتوى والعلامات التجارية والمواضيع المرفوعة على الموقع من ناحيتهم تكون على مسؤوليتهم، ويجب الا تكون الصور والعلامات التجارية محمية من الغير، وفي حالة مخالفة هذا البند يتحمل صاحب الفعل كامل المسؤولية القانونية.
  • يمنع كافة المسجلين بالموقع بشكل قطعي استخدام برامج الروبوت، والعناكب والزواحف وغيرها من البرامج أو التسجيل بالموقع عبر برامج أخرى غير مصرحة، كما يمنع استخدام برامج جمع وحصد العناوين البريدية أو عناوين البريد الإلكتروني من الموقع لأغراض غير مناسبة.
  • وبخصوص خدمات الدفع الالكتروني المقدمة من جانب موقع "ماي سي ان" يقر كافة المستخدمين لهذه الخدمة بأن البطاقة الائتمانية او بطاقة الدفع المستخدمة في اجراء هذه العملية مصرح باستخدامها لاجراء عمليات تجارية خاصة بالمستخدم لهذه الخدمة وتحت مسؤوليتهم الشخصية.
التعويض
  • منصة "ماي سي ان" لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال من قبل مستخدمي خدمات MYCN، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق طرف ثالث.
  • منصة "ماي سي إن" غير ملزمة عن تأخير الخدمة المقدمة من قبل الشركات المساندة او الطرف الثالث ولا تتحمل أي مسؤولية ناتجة عن أي خسارة.
  • يقرّ جميع المشتركين بالمنصة بأن منصة "ماي سي ان" لا تتحمل أي مطالبات أو مسؤوليات نشأت نتيجة خسائر مالية أو تشويه سمعة أو قذف أو أي أضرار تنشأ نتيجة لسوء أو إساءة أو عدم القدرة على استخدام "منصة ماي سي ان"، إن منصة ماي سي ان لا تتحمل أي مسؤوليات أو مطالبات في مثل هذه الحالات.
  • يقرّ كل المشتركين بالموقع بعدم تحمل هذا الموقع " ماي سي ان " في كافة الأحوال باي تعويض مادي او عيني لأي خطأ قد يحدث في المستقبل ، وهذا الإقرار يسري أيضا على كل من يعمل بإدارة الموقع و مالكي الموقع سواء كان مدير او موظف او مساهم فكل هؤلاء غير ملزمين باي تعويض يطالبوا به.
  • منصة "ماي سي إن" وضعت آلية تتم عن طريق قسم الشكاوى للمتابعة وفق النظام، يتم رفع طلب من قبل العميل ومن ثم يقوم القسم المختص بالتدقيق ومن ثم يتم تعويض العميل في مدة لا تتجاوز 14 يوماً منذ رفع شكوى التعويض، ولا يترتب على ذلك أي تعويض مخالف لشروط الاستخدام المدرجة في الموقع أو التعويضات المدرجة.
السرية
  • إن منصة ماي سي ان تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة وفقاً لأحكام سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى منصة ماي سي ان.
  • تحيطكم منصة ماي سي ان علمًا بأن الشبكة العنكبوتية ( فضاء الإنترنت ) ليس وسيلة آمنة ، وسرية المعلومات الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% في فضاء الإنترنت .
  • تتخذ منصة ماي سي ان معايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) ذات جودة عالية لحماية المستخدمين والمستهلكين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية أو متاجرهم، وحفظها.
المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية والعروض الخاصة بالمنصة
  • تسري قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه على كافة المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية عبر مختلف منصات النشر وعبر مختلف وسائل التواصل الاجتماعي.
  • المنشورات والمطبوعات المذكورة هي وسيلة ترويجية لمنصة ماي سي ان.
  • إن المنشورات قابلة للتغيير وهي غير ملزمة لمنصة ماي سي ان فيما يخص ثبات أسعار الخدمات أو الباقات أو العروض وتغيير الأسعار يخضع للمتغيرات التي تطرأ على منصة ماي سي ان أو المتاجر أو التجار.
  • إن أي عروض تضعها منصة "ماي سي ان" هي عبارة عن عروض مؤقتة ويتم تحديدها بفترة زمنية محددة، ولا تلتزم المنصة بتمديد الفترة الزمنية أو بالاستمرار في الفترة الزمنية المحددة حيث أنها تملك الحق في الاكتفاء أو تحديد استحقاق أي مستخدم لهذا العرض أو إلغاء هذا العرض في أي وقت.
حقوق التأليف والنشر والملكية الفكرية
  • جميع المحتويات في هذا الموقع ، بما في ذلك التصميم والصور والبرامج والنصوص وغيرها من المعلومات هي من ممتلكات موقع " ماي سي ان " أو الجهات المرخصة بموجب العقود الموقعة مع الموقع ، و جميع هذه المحتويات محمية بموجب قوانين و أنظمة حقوق المؤلف و غيرها من قوانين الملكية الفكرية.
  • لا يجوز لكافة المشتركين نسخ أو عرض أو تعديل أو نشر أو بيع أو ترخيص أي جزء من محتويات هذا الموقع ، أو منتجاته أو خدماته ، والتي تم الحصول عليها من هذا الموقع في أي وسيلة و لأي احد، عدا ذلك ما ينص بشكل صريح على السماح به بموجب القانون المعمول به أو على النحو المبين في هذه الشروط والبنود ذات الصلة أو اتفاق مشترك.
  • يمكن للمستخدمين تنزيل أو طباعة المحتويات من الموقع للاستخدام الشخصي فقط ، وليس الاستخدام التجاري، شريطة عدم المساس بجميع حقوق التأليف والنشر و العلامات التجارية واتفاقيات الملكية الفكرية الأخرى.
  • تحترم إدارة منصة ماي سي ان حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالتجار والتي كوّنوها عبر متاجرهم، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس المتجر أم بعد تأسيسه.
الضمان

منصة "ماي سي ان" لا تضمن إصلاح الأعطال ولا تضمن خلو المنتجات التي يقدّمها التجار من أي عيوب أخرى وإنما يضمنها المتجر أو التاجر في حالة ذكر الضمان ومدته وذلك بوصف المنتج، وعلى التاجر أن يلتزم بحسن الجودة في متجره الالكتروني.

التعديلات
  • يجوز لنا تغيير هذه الشروط و الاحكام من وقت لآخر عن طريق تحديث محتوى هذه الصفحة ، لذا على كل المشتركين بالموقع التحقق من هذه الصفحة والرجوع إليها من وقت لآخر للتأكد من أن التغييرات التي تمت سوف تحظى بقبولك ورضاك. وهذه الشروط والاحكام سارية من تاريخ نشرها على الموقع.
  • يقرّ كل المشتركين بالموقع بموافقتهم على هذه الشروط والاحكام و يقروا بموافقتهم على أي تعديلات قد تتم.
الاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والاحكام في تفسيرها وتطبيقها لقوانين المملكة العربية السعودية وكذلك تخضع جميع الدعاوى القضائية لنفس القوانين، وفي حالة لقدر الله حدوث أي نزاع بين أحد المشتركين والموقع فتختص محاكم المملكة العربية السعودية دون غيرها بنظر هذا نزاع ويكون مكان الدعاوى القضائية حسب الموقع الجغرافي للشركة وهو بمحاكم جدة.

المالية

رسوم الاشتراك، ورسوم الخدمات على سبيل المثال: الفحص والتغليف ونحوها، ورسوم الشحن بعد صدور رقم التتبع من قبل شركة الشحن لا يمكن إرجاعها. في حال طلب إرجاع الطرد وإلغاء الشحن قبل صدور رقم التتبع سيتم إرجاع قيمة الرسوم كرصيد في حساب العميل في . MyCN

يتاح سحب رصيد MyCN (ما عدا الكوبونات، الهدايا ونحوها) إلى العميل وذلك حسب الشروط الآتية:

  • رسوم ثابتة غير مستردة تقدر بـ 8 دولار ( 30 ريال )
  • رسوم أو تكاليف التحويل، وقيمتها متغيرة ترجع لما يقدره البنك ويتم إعلام العميل به.
  • سعر الصرف ثابت عند شحن الرصيد يكون 3.79 ريال سعودي مقابل واحد دولار، وفي حال ارجاع الرصيد يكون 3.75 ريال سعودي مقابل واحد دولار.
  • يتم إرجاع المبلغ بمدة تتراوح بين 10 إلى 15 يوم عمل، وقد تأخذ العملية وقت أطول حسب الجهة والدولة.
  • يتاح سحب الرصيد لنفس الحساب المرسل منه، أو حساب تابع لنفس البنك / الدولة المرسل منها، ونرفض في MyCN إعادة توجيه الرصيد المسحوب لأي حسابات غير المذكورة أنفًا.
الموافقة على الشروط والاحكام

يقرّ جميع المشتركين بالموقع بأنهم قد قرأوا هذه الشروط و الاحكام بالتفصيل وملتزمون بكل ماجاء فيها ولا يجوز لهم مخالفة هذه البنود ، و يقروا بموافقتهم على هذه الشروط والاحكام بالكامل ، وفي حالة مخالفة هذه الاتفاقية يجوز للموقع إيقاف ظهور المشترك او المستخدم المخالف على الموقع كما يجوز للموقع حظر المخالف اذا تمادى في المخالفة.

تحتفظ MyCN بحقها، في أي وقت ومن وقت لآخر، في تعديل شروط الخدمة هذه دون إشعار مسبق لك، بشرط ألا تشكل أي تعديلات من هذا القبيل تغييرًا جوهريًا على شروط الاستخدام، فإن MyCN سوف يخطرك بذلك. نشر إعلان على الموقع. تسري التعديلات فور نشرها على الموقع. من خلال الاستمرار في الوصول إلى الخدمات أو استخدامها بعد إجراء أي تعديلات، فإنك توافق على الالتزام ببنود الخدمة المعدلة. ولهذا السبب، نشجعك على مراجعة شروط الاستخدام عندما تستخدم الخدمات. إذا كنت لا توافق على أي تغيير في شروط الاستخدام هذه، فيجب عليك التوقف عن استخدام الخدمات على الفور.


تاريخ آخر تعديل: 1-1-2021م