شروط الاستخدام
هي الاتفاقية التي يتم الموافقة عليها عند استخدام / الاشتراك في أحد المنتجات.

المقدمة

مرحباً بك في MyCN نتمنى ان تنال خدماتنا على رضاك، هنا تجد إتفاقية الإستخدام والتي لا بد من الموافقة عليها لإتمام تسجيلك لدينا، نحن نتمنى أن تقرأها كاملة و أن تقوم بطباعتها و حفظها في مكان يسهل الرجوع إليه في حال إحتجت لها . سوف توفر شركة MyCN لعملاءها عنوان حقيقى غير وهمى لاستخدامه في دولة الصين تحت الشروط الاتية:

الموافقة

بقيامك أنت بالموافقة وضغطك على زر "موافق" أو عند قيامك بعملية التسجيل لدى MyCN، تعني أنك قمت بتوقيع إتفاقية مبرمة على الشروط و موافقتها مع شركة MyCN وهو شرط أساسي للتسجيل في أحد منتجاتنا، وإلا لن تتمكن من التسجيل والإستفادة من إحداها.

الحساب

يسمح بإنشاء حساب لدى MyCN وعليه يجب استعمال بيانات صحيحة وكاملة، ويشمل ذلك العنوان الإلكتروني، إسمك الحقيقي، إحداثيات السكن (الشارع، المنطقة او الحي، المدينة، الدولة، حيث يتوجب وجود الدولة المقيم بها ضمن القائمة المتاحة أثناء التسجيل)، رقم هاتفك، ويلزم تحديثها حالما تغيرت دون تأخير وذلك تفادياً لتأثيرها على أي خدمة مقدمة من قبلنا لك، لدى MyCN الحق في تعطيل أي حساب تشعر انه وهمي أو غير مكتمل متطلبات التسجيل وسيأثر ذلك على كافة مميزات الحساب، ويحق لـ MyCN كذلك تعطيل أي حساب في حال وجود مشكلة، ضرر، أو أي سبب تراه إدارة المشروع كافية لتعطيل الحساب.

شروط التسجيل

أن لا يقل العمر عند التسجيل عن 18 سنة.
إن لا يتم استخدام أحد المنتجات أو الخدمات التابعة لها لما يضر بالمصلحة العامة أو الخاصة بالشركة.
المنتجات التي يتم شراءها، هي مسؤولية تقع على صاحب الحساب (المسجل لدينا معلوماته) وأي مشاكل أو ضرر يكون بسببها، سيتم تحمله من قبل الطرف المذكور.

الحماية والآمن

أنت توافق على أن تتكفل بحماية وتتكتم على كلمة المرور الخاصة بحسابك، وعدم إعطائها لأحد أو وضعها في أي موقع يشتبه به، حيث أن استعمال حسابك يقع ضمن مسؤولياتك الخاصة، عند حصول أي إلتباس أو الشعور بأن كلمة المرور اكتشافها، تسريبها، يرجى إعادة تعيينها مباشرة، ثم إبلاغنا فوراً وذلك لتفادي حصول أي ضرر على حسابك، وسنقوم بدورنا بتأمين وأخذ الإجراءات المناسبة.

حفظ الخصوصية

لتقديم تجربة استخدام متكاملة لك، يتوجب على MyCN الحصول على بعض المعلومات الأساسية، على سبيل المثال: أسمك الكامل، عنوانك، رقم هاتف، وبريدك الإلكتروني، كما يقوم الموقع بحفظ وتتبع ملفات تعريف الارتباط وIP الخاص بك، وغيرها من الأمور المتعلقة بالخدمات المقدمة من MyCN وذلك لتحسين تجربة الاستخدام، كما يساعدنا على حماية الحسابات وتتبع الحركات المشبوهة، هذه المعلومات لا نشاركها مع أطراف ثالثة إلا بما يتوجب من أجل إتمام العمليات، على سبيل المثال: بوابات الدفع الإلكتروني، خدمات جوجل ونحوها.

شراء المنتجات من الأسواق الصينية

نحن لا نتكفل بضمان جودة البضائع التي تقوم بشرائها بنفسك، فعملية الشراء هي بينك وبين البائع، الموقع أو الشركة التي تقوم بالشراء منها، نحن نتكفل باستلام الشحنة فقط، أما في خدمة المتسوق الشخصي نحن نتكفل بنفس المواصفات الظاهرة في موقع المتسوق الشخصي ونقوم بحمايتك من أي تغير عن المواصفات التي تم إيضاحها في الموقع ونحن نتكفل بإرجاعه للبائع وإستردادك للمبلغ كامل إلى رصيدك في حساب المتسوق الشخصي ، كذلك نتكفل بتخزينها وفق الضوابط المتفق عليها والفترة المتفق عليها، وإعادة تجميعها وإرسالها عند طلبك، فحالة المنتج قبل وصوله إلينا أو بعد إرساله من قبل شركة الشحن ليست من مسؤولياتنا، وإنما من المسؤوليات التي تقع على البائع وشركة الشحن على التوالي.
عند شرائك لمنتج معين، فإنه من مسؤولياتك تزويد البائع بالعنوان الصحيح لك والذي يشمل عنوان الشركة واسمك والكود الفريد الخاص بحسابك، إن أي نقص في هذه المعلومات قد يعرض الشحنة للتأخير أو الضياع وفي هذه الحالة لا تتحمل MyCN أي مسؤولية إتجاه الشحنة.

استلام شحناتك لدى مستودعات MyCN

MyCN لا تتحمل مسؤولية ما تقوم بشراءه، إن أي منتج تقوم بشراءه هو من مسؤولياتك، وإن لاحظ MyCN بأن المنتج يقع ضمن المنتجات المحظورة أو الممنوعة فسوف يتم إخطارك بالأمر وذلك لإتخاذ اللازم خلال فترة أسبوع من استلام الشحنة وفي حال التأخر عن ذلك سيتم إتلاف الشحنة، لمعلومات أكثر تفصيلاً يرجى مراجعة صفحة الشحنات المحظورة.
يرجى العلم بأنه لا يمكن قبول أي بريد لا يحمل قيمة، كالخطابات والمراسلات، حيث أنها لا تندرج ضمن نشاطات شركة MyCN، وأي بريد من هذه النوعية سيتم إتلافه ولا يمكن تحويله او شحنه.

التخزين في مستودعات MyCN

ستقوم MyCN بتخزين الشحنات مجاناً حسب مدة الخاصة باشتراك الحساب، بعد إنقضاء الفترة التخزين المجاني للشحنة سيتم احتساب رسوم تخزين (تختلف قيمتها حسب الاشتراك) على كل شحنة أنقضت لها الفترة، ويتاح في MyCN تخزين الشحنات لمدة أقصاها 30 يومًا من إنقضاء فترة التخزين المجاني أو ترك الحساب، وفي حال عدم الرد أو أخذ أي أجراء نحوها سيتم اعتبارها شحنة تم التخلي عنها ويتم إتلافها.
عند وصول شحنة لا تحمل اسم العميل أو الكود الفريد الخاص بحسابه لدينا، حيث يحصل أن تصل بعض الشحنات وتفتقد للمعلومات الخاصة بحساب العميل، سيتم التعامل معها كشحنة مفقودة، وسيتم الاحتفاظ بها لمدة أسبوعين فقط ومن ثم إتلافها. في حال لم يصلك إشعار منا بوصل شحنتك خلال 48 ساعة من موعد استلامها، يتوجب عليك إبلاغنا من خلال قسم الخاص في ذلك ضمن لوحة الحساب، وسيقوم فريقنا بالبحث عن شحنة تحمل نفس البيانات التي تقدمها لنا ضمن مستودعاتنا وفي حال التعرف عليها / وجودها سيتم تسجيلها ضمن الحساب.

الشحن

في MyCN نحن نعتمد على طرف ثالث لتقديم خدمة الشحن الدولي / المحلي، شركائنا يقومون بتحديث بيانات الطرد خلال 24 - 48 ساعة من استلامه بأيام العمل الروتينية، وقد تمتد حتى 72 ساعة في أيام الذروة.
عند استلام الطرد ووجود أي مشكلة بأحد محتوياته يجب التواصل مع شركة الشحن، إذ أن MyCN لا تقوم بشحن أو تسليم أي منتج به عيوب أو مشاكل لشركائها في الشحن إلا بطلب مقدم من العميل. في حال فقدان الطرد يرجى التواصل معنا وسنقوم باللازم، لمزيد من تفاصيل يرجى الإطلاع على فقرة التعويضات.
يعتمد شركاء MyCN في الشحن على كُلٍ من الوزن الفعلي والحجمي للطرد، ويتم احتساب أيهما أعلى وزنًا، كما ننوه على أن وزن الطرد قد يختلف أثناء اختيار الشحنات المراد تجميعها وبين الوزن الحقيقي عند تجهيز الطرد، وعليه فإن رسوم الشحن قد تختلف أثناء هذه المرحلة. وأي رسوم إضافية على سبيل المثال: الضرائب، الجمارك والإرجاع، هي من مسؤوليات العميل، إذ أنه وفي بعض الحالات عند إرجاع الطرد من قبل شركة الشحن إما بسبب وجود شحنة ممنوعة أو أي أمر أخر سيتحمل العميل رسوم شحنها مجددًا لمستودعات MyCN.
رسوم الشحن لا تتضمن أي رسوم إضافية، إنما قيمة رسوم شحنها من مقر الشركة لعنوان العميل، بالإضافة لهامش الربح لكل من MyCN وشركة الشحن، كما أن رسوم الشحن تحسب إعتمادًا على تقريب وزن الطرد لأقرب عدد صحيح، وذلك حسب القوانين الدولية المعمول بها.

التعويضات

في حال فقدان الشحنات لا قدر الله، ستبادر MyCN بمساعدة العميل برفع مطالبة إلى شركة الشحن وفي حال المطالبة سيكون المبلغ المدفوع معتمدًا إما على وزن الطرد أو نسبة القيمة المعلن عنها من قبل شركة الشحن، ويخضع التعويض للقوانين المعمول بها لدى شركة الشحن.
لا يتم تعويض العميل في حالة الكوارث الطبيعية لا قدر الله.
الشحن على شركة Aramex يتم عليه تعويض العميل عن الشحنات المفقودة، كما هو معلن عنها في فاتورة الشحن بعد التأكد من صحة الأسعار المعلن عنها للشحنة من خلال شركة Aramex بالإضافة لرسوم الشحن.
الشحن على البريد الصيني الجوي والبحري يتم تعويض العميل عن قيمة الشحنة المفقودة وذلك حسب قيمتها المعلن عنها بفاتورة الشحن مرتين أو ثلاث مرات كأقصى تعويض بالإضافة لرسوم الشحن.
الشحن على MyCN Line بجميع انواعه يتم تعويض العميل عن قيمة الشحنات المفقودة وذلك حسب قيمتها المعلن عنها بفاتورة الشحن مرتين فقط.
في حالة فقد أو ضياع الطرد، يجب أن يتم إبلاغنا وذلك عبر قسم التذاكر تحت قسم الشحن، بعد فترة لا تقل عن ١٠ أيام ولا تزيد عن ٣٠ يوماً من تاريخ الشحن.
في حالة تضرر الأغراض في طرد تم استلامه، أو فقد أغراض مفردة بداخل الطرد الذي تم استلامه، يجب أن يتم إبلاغنا بذلك عبر قسم التذاكر لدينا تحت قسم الشحن وذلك خلال يومين من استلام الطرد فقط.
إن لم نستطع تأكيد الفقد أو الضرر مع شركة الشحن، سنقوم بطلب أدلة أخرى كالصور للأغراض المتضررة، وأي وثائق أخرى لإثبات الادعاء. علما بأن الضرر التجميلي لصندوق المنتج فقط دون تضرر المنتج نفسه لا يشمله التعويض.
في حال استلام الطرد من قبل العميل وبه خطأ في الوزن الفعلي أو الحجمي، يرجى إبلاغنا وإرفاق الصورة لأبعاد الصندوق والأدلة على ذلك، ليتم مراجعته في حال وجود خطأ ما والتعويض للعميل بالقيمة المناسبة برصيد حسابه في MyCN.

المالية

رسوم الاشتراك، ورسوم الخدمات على سبيل المثال: الفحص والتغليف ونحوها، ورسوم الشحن بعد صدور رقم التتبع من قبل شركة الشحن لا يمكن إرجاعها. في حال طلب إرجاع الطرد وإلغاء الشحن قبل صدور رقم التتبع سيتم إرجاع قيمة الرسوم كرصيد في حساب العميل في MyCN.

يتاح سحب رصيد MyCN والمتسوق الشخصي (ما عدا الكوبونات، الهدايا ونحوها) إلى العميل وذلك حسب الشروط الآتية:
رسوم ثابتة غير مستردة تقدر بـ 30 ريال سعودي.
رسوم أو تكاليف التحويل، وقيمتها متغيرة ترجع لما يقدره البنك ويتم إعلام العميل به.
يتم إرجاع المبلغ بمدة تتراوح بين 10 إلى 15 يوم عمل، وقد تأخذ العملية وقت أطول حسب الجهة والدولة.
يتاح سحب الرصيد لنفس الحساب المرسل منه، أو حساب تابع لنفس البنك / الدولة المرسل منها، ونرفض في MyCN إعادة توجيه الرصيد المسحوب لأي حسابات غير المذكورة أنفًا.

المتسوق الشخصي

المتسوق الشخصي يقوم بشراء المنتج فقط وليس له أي علاقة في الشحن الدولي أو التخزين ونحوه.
يتم شحن المنتجات التي يتم شراءها عبر الخدمة إلى مستودعات MyCN وتسجل ضمن حساب العميل.
يتوجب على العميل متابعة طلباته والتأكد من وصولها جميعًا، وذلك قبل طلب شحنها.
العميل هو المسؤول عن شراء أي منتج في المتسوق الشخصي حيث الخدمة تقدم وساطة الشراء فقط وليس لها أي علاقة في نوع، شكل المنتج أو هل يتاح شحنه أو ممنوع، إذ يرجى الإطلاع على الشحنات المحظور شحنها، وفي حال القلق إزاء منتج ما، يرجى إبلاغنا وسنقدم المساعدة الوافية بذلك.
تحتفظ MyCN بحقها، في أي وقت ومن وقت لآخر، في تعديل أو تعديل شروط الخدمة هذه دون إشعار مسبق لك، شريطة أن تشكل أي تعديلات من هذا القبيل تغييرًا جوهريًا على شروط الخدمة هذه ، فإن MyCN سوف يخطرك بذلك. نشر إعلان على الموقع. تسري التعديلات فور نشرها على الموقع. من خلال الاستمرار في الوصول إلى الخدمات أو استخدامها بعد إجراء أي تعديلات، فإنك توافق على الالتزام ببنود الخدمة المعدلة. ولهذا السبب، نشجعك على مراجعة شروط الاستخدام عندما تستخدم الخدمات. إذا كنت لا توافق على أي تغيير في شروط الاستخدام هذه، فيجب عليك التوقف عن استخدام الخدمات على الفور.
تم النشر والتعديل: 1 ستمبر (9) 2018.