الأسئلة الشائعة – FAQ

يتوفر في MyCN ثلاث باقات اشتراك، لكل باقة مميزات معينة تتناسب مع جميع الفئات سواء كنت تاجر أو فرد، الباقات المتوفرة هي كالتالي:

• الباقة الأساسية (المجانية) : تناسب تسوق الافراد بالقطعة أو بكميات قليلة، تتيح لك الشحن مع شركتي Aramex , DHL
• الباقة الذهبية (35$/شهر) : باقة مدفوعة تناسب من يطلب من الصين بكميات كبيرة نوعاً ما ولكن بفترات متفرقة، وليس بشكل مستمر، تتيح لك الشحن على جميع خطوط الشحن المتوفرة، وتشمل خدمات التخليص الجمركي.
• باقة التاجر ( 69$): باقة مدفوعة، تناسب التجار وأصحاب المتاجر الذين يطلبون الشحن وبكميات كبيرة بشكل مستمر، ولعناوين كثيرة، تتيح لك الشحن على جميع شركات الشحن المتوفرة، تشمل خدمات التخليص الجمركي.

لمعرفة اذا كان بالإمكان شحن منتجك أم لا قم بالاطلاع على صفحة المنتجات المحظورة أولاً، ثم قم بالتواصل معنا من خلال التذاكر أو من خلال نموذج التواصل على موقعنا.

تتيح لك MyCN خطوط شحن متعددة (Aramex, DHL, Mycn line, mycn line IM, Mycn Express, Mobile IM) 

لمعرفة خط الشحن الأنسب لشحنتك قم بالاطلاع على صفحة شروط الشحن لمعرفة قيود وشروط كل خط شحن، وتواصل مع الفريق المختص بالشحنات على موقعنا، مع ملاحظة أن شركات الشحن المتاحة لديك ترجع لنوع الباقة المشترك بها حالياً.

تكلفة الاشتراك منفصلة عن تكلفة الشحن، ولكنك مطالب فقط بتكلفة الشحن الإجمالية لطردك، لن يتم مطالبتك برسوم تخليص جمركي إضافية إلا بحالة لم نتمكن من توفير تخليص جمركي لمنتجك وفقاً لطبيعته أو لجمارك البلد المرسل اليها، مع العلم أنه يتم تحديدها لك قبل الشحن.

اذا كنت تشحن بكميات تجارية تحتاج للاشتراك في باقة التاجر أو الباقة الذهبية للاستفادة من خدمات التخليص الجمركي والاعفاء من السجل التجاري.

تقدم MyCN خدمات الشحن Door to Door، أي لمنزل العميل مباشرة، الا في بعض الحالات لأسباب جمركية مثلاً أو غيرها – مع اعلام العميل بذلك قبل الشحن- .

لشحن رصيدك في MyCN يمكنك الدفع من خلال التحويل البنكي، البطاقات الائتمانية وشبكة مدى.

لشحن الرصيد، ادخل اولاً على حسابك في MyCN، تجد في القائمة الرئيسية في لوحة التحكم خيار " شحن الرصيد".

بعد شرائك للمنتج من المواقع الصينية سواء باستخدام خدمة المتسوق الشخصي او بنفسك، وفور وصول الشحنة للمستودع الخاص بك في الصين، يمكنك تقديم طلب تجهيز الطرد لتجهيزه للشحن على عنوانك وذلك باتباع الخطوات الموضحة في هذه المدونة.

لمعرفة حالة شحنتك ابقى على اطلاع على تفاصيل الشحنة من لوحة التحكم الخاصة بك على MyCN، وذلك باختيار الشحنات من القائمة الجانبية، ومن ثم الضغط على تفاصيل الشحنة، بحيث يكون موضح حالة الشحنة ورقم التتبع، مع وصول اشعار لك فور صدور رقم التتبع.

لفحص أو ارجاع الشحنة، يمكنك تقديم طلب إرجاع أو فحص من لوحة التحكم الخاصة بك في القائمة الجانبية.

يمكن جمع الشحنات العادية (Normal shipment) فقط، ولكن اذا كانت الشحنة تحتوي على بطارية أو ماركة مختلفة لا يمكن تجميعها في طرد واحد.

يمكن لMyCN فقط شحن بطاريات الليثيوم.

عند ارسالك لعنوانك الصيني الموجود في MyCN بالكامل للمصنع أو المورد الذي تتعامل معه، يحتوي هذا العنوان على كود تعريفي يحجز لك مساحة معينة في المستودع لدينا، ونتتبع شحنتك من المصنع وفقاً لهذا الكود بحيث يصل الينا بإسمك المسجل في MyCN.